【高鐵通車】官網開售實測 回鄉證必須入英文名 電話熱線大塞車

撰文:
最後更新日期:

廣深港高鐵香港段將於本月23日通車,車票今日(10日)早上8時起於中港兩地同步預售,惟網上及電話售票則於中午12時始正式開放,記者今午實測購票,網上需通過實名驗證,原來本港市民使用回鄉證購票時,系統規定只可輸入英文名字,中文名不論是繁體、簡體一律不接受,記者擾釀近15分鐘,始成功進入付款程序。本港官網購票系統,亦無顯示動感號所載班次,需自行對照時刻表,否則誤坐非動感號舊車亦不知情。

另一邊廂,電話熱線則大擠塞,記者中午12時致電,等候近半小時,始有專人接聽。

高鐵香港段通車在即,有關車票今日展開預售。(張浩維攝)

廣深港高鐵香港段於本月23日正式通車。西九龍站今早8時起,率先預售通車首日至下月2日由西九總站開出,或由內地城市以西九站為終點的高鐵車票,大批市民專程排隊購買。另內地官方鐵路售票平台「12306」,亦同步開售,不過需事先登記帳戶,並持內地手機及支付寶等始能購票。

至於本港高鐵官網和電話購票,於中午12時起投入服務。記者嘗試登入網站購票,發現9月23日通車日開往深圳北的首班車(早上7時)已不在列表上,相信已全數售罄。網頁顯示當日共有63班車,不過當中並無說明車型,如需乘坐港鐵動感號,需要自行對照行車時間表,甚為不便。

此外,要於網上購票,原來需要「過三關」,除需通過實名驗證外,要填寫回鄉證號碼及姓名,不過記者填寫中文名後,系統狀態表明「不通過」,記者一度以為不能購票,其後嘗試再填時,系統始彈出通知,表示非使用中華人民共和國居民身份證,需輸入英文名字,始能通過。

另外,如欲以網上購票系統辦理改票及查詢訂單,則需輸入取票密碼、電郵地址及香港手機號碼,方可繼續付款程序,訂單於購票完畢後可選擇列印,或透過電郵接收。值得留意的是,網上售票系統暫只支援桌上或筆記簿型電腦,手機版則暫時不適用。市民經網上或電話購票後,如欲於通車日前取票,需帶同所有旅客證件正本,於本月17日至19日,前往西九龍站辦理。

記者同步於中午12時致電購票熱線,等候逾廿分鐘,始有專人接聽代辦,該職員透露,通車日前往深圳北首班車已全線售罄,她又對線路繁忙致歉。



X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。