Trivago排名涉誤導消費者　對手Skyscanner：排序機制具透明度

酒店價格網站Trivago承認誤導消費者相信網站提供最優惠房價，被澳洲當局向法院提出指控，案件下周五聆訊。另一機票、酒店格價網Skyscanner 昨（5日）舉行數據發布會，被問到公司格價機制會否考慮廣告費及點擊率等，代表稱，網頁平台按航空公司及在線旅遊平台（OTA）提供的標準價錢比對，再以用戶選擇去篩選，強調公司政策不偏不倚，以旅行用家為最優先考慮。

Skyscanner香港區營銷經理葉俊廷在發布會上表示，網頁的機票及酒店格價平台，符合國際航空運輸協會 （The International Air Transport Association，IATA） 的新分銷能力（New Distribution Capability） 標準，確保向旅客呈現高透明度的購物體驗以及更精準的價格。

他續指，機制是按航空公司及OTA等所提供的標準價錢比對，並會按用家的選擇作出建議篩選，例如若用戶選擇搜尋最低價錢的機票，網頁就會按價錢低至高排列次序；若用戶搜尋選項要平衡價錢、舒適度及航線地點，機制亦可提供相應建議。

被問到搜尋機制次序會否考慮廣告費用、點擊率、房價會否直接比較標準房及豪華房等，葉俊廷只多次重申，機制運作不偏不倚，明白價錢公正性十分重要，公司會經常就此作出檢討，而公司決策考慮一直以旅行者為最優先，合作夥伴及公司為次要。他又稱，公司收入來源部份來自向合作客戶抽取佣金，目前未有計劃向消費者收取服務費。