國泰連番一折售頭等機票 方保僑:應增加人手覆檢價格

撰文:
最後更新日期:

國泰航空網上預訂機票系統在兩周內第二次出錯,由葡萄牙飛往香港的頭等機票竟以正常價格的一折出售,縱使國泰願意承擔責任,但連番出錯問題惹人關注。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑回應查詢時指出,售賣機票系統相當複雜,加上工作人員大多以數據庫形式上傳至網站,故此難以察覺有出錯的情況。他認為,國泰長遠應增加人手覆檢價格,以免類似事件繼續發生。

國泰航空網上預訂機票系統在兩周內再度出錯,有部分頭等機票售價離奇以1折發售。(資料圖片)

國泰:票價輸入錯誤引致    歡迎已購機票者乘搭航班

《南華早報》今日(13日)報道指,國泰與其他航空公司合作由里斯本飛往香港的部分票價,出現「大減價」,當中包括由里斯本飛往法蘭克福,再乘搭國泰頭等艙前往香港的原本票價應為1.6萬美元,但如果改選由里斯本飛往中轉站倫敦,再於傍晚乘搭國泰頭等艙前往香港,價格則僅需1512美元,即相等於1折的「優惠」。

國泰回應《香港01》查詢時證實事件,並解釋因票價輸入錯誤,導致部份由歐洲出發的行程在國泰網站顯示的價格並不正確。國泰已立即停止出售有關機票,同時會內部調查是次事件的根本原因,亦會與供應商調查其他可涉及的外在因素。至於已購買這些機票的極少數顧客,國泰指,會歡迎他們乘搭相關航班。

事實上,今次已是國泰航空在兩周內再度出錯,方保僑表示,售賣機票系統相當複雜,他估計工作人員是以數據庫形式上傳價格資料,因當中涉及大量的資料,價格亦不時有變動,所以較難察覺有出錯情況。

他認為,國泰應檢討目前上傳機票資料的方式,例如可增加覆檢機票價格的人手,及在系統中加設監察功能,以找出有問題的價格,避免同類錯誤再發生。



X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。