【淫賊劫失聰女】宣傳不足 不足1%聾啞人士用992短訊報案
今日凌晨4時，一名聾啞洗車女工獨自前往停車場工作時，遭一名年約30歲的男賊人持刀搶劫，女工被奪去一部iPhone 6 手機；事後更被賊人強行帶至後樓梯上下其手非禮。聾啞女工事後報警，惟賊人早已逃之夭夭。
聾啞人士單獨工作縱遇上意外和罪案發生，根本有口難言，不法分子如看準聾啞人士的弱點，後果不堪設想。
據政府統計，全港聾啞人士逾200,000人，但警方指現時只有約1,500人登記使用為聾啞人士而設的「992」短訊報案系統，佔總數不足1%。龍耳董事邵日贊希望，警方加強推廣「992」短訊報案系統，讓聾啞人士遇上意外或罪案時，亦可盡快以短訊報警求助。
2008年成立的團體龍耳，旨在凝聚聽障人士、促進健聽與聽障人士互相了解，令聽障人士能更容易融入主流社會，其董事邵日贊表示，由於聾啞人士礙於聽障問題，求職局限多，學歷不高的聾啞人士，多數從事洗車、清潔等工作，由於這類工種多獨立工作，倘若夜間獨自工作期間，不幸遇上意外或罪案，對聾啞人士人身安全有極大威脅。邵日贊指出，警方對專為聾啞人士而設的「992」短訊報案系統宣傳不足，以致許多聾啞人士均不知有這項服務，遇到危險自然求助無門，只能任人魚肉。
「992」熱線需事先登記
警方以往曾採用不同方法與聾啞人士溝通及提供求助方法。警方20年前曾推出「 992 」傳真機熱線報警系統；及至2004年手機開始盛行，流動短訊日益普及，警隊遂推出專為聾啞人士而設的「992」緊急短訊求助熱線。
聾啞人士如要使用，須親身到政府指定機構登記個人資料，填妥申請表格及交回指定機構。機構核對資料無誤後，就會提交至授權電訊公司的資料庫儲存，授權電訊公司收到資料後，會發出一個確認短訊予登記者；登記者收到確認短訊後，就表示「992 緊急短訊求助服務」已經啟動。
當已登記有關服務的聾啞人士遇到危險時，只需向992熱線發送短訊，提及出事地點及需要的協助，警方就會以短訊回覆及跟進，令他們不會因「有口難言」、聽不到說話而影響報案。若他們傳了短訊，但未能提及具體位置，警方也可偵察出其所在位置予以協助。不過，今次的個案，受害人的手機被搶走，就算已有登記相關服務，也不會有大幫助。
警方指，現時透過多間指定的非政府機構以及康復專員，協助有需要人士預先登記使用992緊急短訊求助服務。警隊亦與另一非政府機構「龍耳」積極擴展此項求助服務，並計劃於今、明兩年，增加登記使用此項服務的人數。截至2016年6月，約有1,580名使用者預先登記此項服務。使用992求助個案方面，在2014年及2015年，經緊急短訊求助的個案分別有41宗及18宗，而今年首半年，則暫有14宗。
去年統計處發表《香港的殘疾人士及長期病患者》統計，截至2013年聽覺或言語能力有困難的殘疾人士共有204,500人。而已登記使用「992」短訊求救服務的聾啞人士僅1,580人，佔總數不足1%。龍耳董事邵日贊指，警方對「992」服務宣傳不足，不少有需要人士對服務一無所知。而現時的服務是連電話服務供應商一併登記，部分使用者若「轉台」，992服務會被取消，須重新登記，引起麻煩。邵指警方可與時並進，改以Whatsapp等通訊軟件協助聾啞人士求救。
聾啞人士多獨立工作
邵日贊坦言，聾啞人士單獨工作其實是普遍現象，因為一些講究團隊合作性，又追求速度的工作，例如廚房等，對聾啞人士而言比較吃力，「面對面講慢一點，其實聾啞人士大都也會理解你的意思，但在廚房等快速工作的環境就不行了」。他續指，聾啞人士善於獨立性工作，學歷較高的聾啞人士，或可勝任會計、設計等工種，因為可以自己處理文件；反之學歷較低的聾啞人士，多從事洗車、清潔等勞力工作，「可以自己做自己個份，無問題」。
現時智能電話日益普及，邵日贊指手機應用程式對聾啞人士日常生活、工作與人溝通幫助極大，惟手機應用程式對工作的幫助則視乎工種需求，「會計、設計等工種你可以經常用，但洗車、清潔等工作，老闆其實不太鍾意工人用手機」。
邵日贊鼓勵任何機構或顧主聘用聾啞人士，並指出顧主不需擔心要特別安裝一些專為聾啞人士而設的裝備，只要應因聾啞人士能力分配工作，及給予明確的指令，聾啞人士就能妥善完成工作。
聾啞人士可於以下指定機構登記「992」緊急短訊求助服務：
香港中華基督教青年會聯青聾人中心
香港路德會社會服務處路德會長青群康中心
香港聾人協進會
香港聾人福利促進會
香港社會服務聯會
勞工及福利局康復組
