【消委會】手機資料轉移過程引致損壞  多數商號不會負責

撰文:香港01記者
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手機款式日新月異,不少消費者頻繁換手機,或會使用流動電訊商及連鎖電器店的轉移資料服務。消委會調查市面上9間提供有關服務的電訊商及電器店,發現服務限制各有不同,提醒消費者保障個人私隱。

消委會調查指,8間商戶轉移資料服,並不適用於個別手機型號、作業系統,僅得Citylink領域沒有任何限制。另外,有1間表明服務不適用於未經授權下經修改的手機(如Android的root機或iOS的jailbreak),2間指以上手機有機會未能完成資料轉移。

例如數碼通及中原都未能提供服務予Blackberry;張毛記則只限於從Android手機轉移資料至同類型手機。豐澤一般不支援較舊的手機型號及軟件系統。 衛訊則指有關服務未必適用於太舊的作業系統如Nokia N95或O2手機。

消委會提醒市民,轉移手機資料時,要留意保障個人私隱。

手機損壞商戶或不負責

如手機在轉移資料時有損壞,3香港、CSL、數碼通、中原表示會要求消費者在使用服務前簽署聲明,同意商戶不會就任何損毀負責。不過,如新手機購自該店,CSL、中原安排換貨,領域則會根據保養條款處理。

中國移動香港、CMK(張毛記)、衛訊就表示,未出現過類似情況,如果損毀會按情況處理。豐澤亦稱如因公司導致損壞,會適當處理。消委會認為,商戶如在出現問題後才決定處理方法,對消費者保障不足,容易引起爭拗。

轉移前應刪個人資料

部分消費者會將提款卡或網上銀行密碼儲存在手機中,消委會提醒消費者使用資料轉移服務前,將敏感個人資料刪除,在完成資料轉移後,亦應立即更改手機熒幕密碼及應用程式密碼,如Google帳戶等。

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