大埔宏福苑五級火災，奪去多人生命。黎凱琪的哥哥和男友梁先生，正在尋找失蹤的16歲女學生黎凱琪、以及同住的70多歲的嫲嫲和叔叔。他們住在宏泰閣1605室。

住宏泰閣1605室

梁先生說，黎凱琪昨日考試放學後會到大埔宏福苑宏泰閣1605室的家中。約3點多透過WhatsApp聯絡家人，下午3點08分說，隔離屋着火，3點15分短訊說「燒到過嚟」，3點23分最後短訊說「好辛苦」，之後就失去聯絡。

同住的爺爺，火警時剛好在樓下，避過一劫，家人夜晚已將他尋回。

梁先生和黎凱琪的哥哥黎先生，曾聯絡消防熱線，獲回電再三確認單位門牌和位置，但至今未有新消息。他們亦曾到社區中心、醫院找尋，亦有到大埔現場，看警方和消防安排的遺體照片，但都未能找到失蹤的家人。

他們同時亦有在threads尋人，亦希望透過傳媒，找到家人的消息。