中東客機來回又折返 逾200客九宵驚魂 「架機咇咇聲又起又跌」

撰文:張展安 賴南秋
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阿提哈德(Etihad)航空一班前往阿聯酋阿布札比的航班EY833,昨日(11日)傍晚6時47分起飛後,一直在本港上空附近兜圈,期間機場需局部戒備,航班至深夜11時半安全降落,機上238人經歷長達四小時的九宵驚魂。香港01記者成功聯絡到三名機上乘客了解情況,有乘客表示在機上一直未知航班情況,職員亦未有安撫及解釋,航班在兜圈期間更一度在乘客毫無心理準備下「又起又跌」,飽受驚嚇,直至落機「睇返新聞至知咩事」,炮轟航空公司安排失當。

航班在香港南面兜圈四小時終成功降落。(毛先生提供)
薜先生(左)及毛先生(右)不滿落機後航空公司未有負責人與乘客溝通。(賴南秋攝)
機上屏幕顯示航班一直在兜圈。 (毛先生提供)

出發前往紐約交流的薜先生及毛先生原訂昨日(11日)乘該航班前往阿布札比再轉機,二人表示起飛半小鐘後已有廣播表示機上出現技術性問題,原先表示一小時後折返香港,但其後廣播又改口為三小時,其後客機一直在香港南面約70至100公里範圍穩定地兜圈,當時機上職員未能指出是什麼技術性問題,亦未有安撫乘客,只提供水及杯麵,沒有晚餐,但機上秩序良好,乘客未見鼓譟, 航班最終於十一時半折返香港降落。

一直都很混亂

二人表示回港後航空公司一直未有負責人與乘客溝通,只有香港機場職員協助,一直都很混亂,亦未有提及賠償問題,二人其後獲安排免費入住酒店一晚,等待再安排下一航班。

航班折返後乘客落機情況。(毛先生提供)
杜先生展示航空公司賠償里數通知書。(杜先生提供)

另一名前往巴黎的乘客杜先生則表示,起飛不久已感覺不妥,飛機一直只向上飛,45分鐘亦未到正常水位,當時廣播表示航機需重新啓動,但其後又表示一小時後折返香港,一直兜圈,機上發出很多「咇咇」聲,偶然「又起又跌、又起又跌」,杜先生不滿職員未有安撫,又沒有交代清楚情況,指航空公司安排很差。

僅賠里數不能接受

航機返港後,乘客直至落機一刻仍未知航班發生何事,要「睇返新聞至知咩事。隨後二百多名乘客被分成兩批,其中一批已獲航班安排,而杜先生這批則獲安排入住酒店,杜表獲航空公司以5000里數作賠償,但杜先生指相比其他航空公司,對於阿提哈德航空只推供里數賠償表示不能接受,覺得航空公司直情敷衍了事。其後杜先生表示收到航空公司致電,獲安排於早上7時乘搭另一航班離港。

部分旅客獲安排入住酒店。(賴南秋攝)