三星Galaxy A7夜半爆炸燒天花 港版伽利略:短路保護裝置失靈

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韓國三星(Samsung)去年推出的Galaxy Note 7接連發生電池爆炸事故,餘波未了,再有本港三星用戶向《香港01》投訴,指兩年前買的另一手機型號Galaxy A7在充電後突然爆炸冒煙。三星客戶服務要求事主親自將電話送到維修中心,惟事主擔心「死無對證」於是拒絕交出手機,批評三星在事發後沒有即時到場了解事件。

有「港版神探伽利略」之稱的退休理大機械工程學系前工程師盧覺強檢查後估計,手機著火或因電子零件短路所致。他認為近年手機產品推陳出新,不少產品測試未夠成熟,便貪快推出,是近年發生不少手機爆炸意外的主因。

有三星用戶於2015年購買的A7手機,疑因零件短路,半夜突然爆炸冒煙。(林若勤攝)

從事IT行業的韓先生2015年在豐澤購買一部三星原裝Galaxy A7手機,送予母親作生日禮物,一直相安無事。但今年年廿八當晚,其母親韓太臨睡前將手機放在床頭邊,用原裝叉電火牛充電,凌晨5時起床拔走電線後約數分鐘後,韓太聽到電話發出「滋滋」聲,以為電池爆炸:「我一轉過頭就見到好似燒煙花,機身著火,噴到天花板也有黑粒。」

韓太嚇得將床頭的手機掃至地上,發現電話底部已燒至熏黑並爆開,床單也被燒至穿洞。韓太說起事件仍心有餘悸:「好在我未熟睡,否則冬天蓋的被子又厚,分分鐘聽不到火花聲,真的會燒死我。」

韓太指,平時夜晚會將手機叉住電,至半夜起床才會拔掉,「以前有聽過Note 7爆炸,但沒有想過會發生在自己身上。」(受訪者提供)

意外發生後3天,韓先生主動聯絡三星客戶服務中心,並提供「手機殘骸」圖片,要求對方上門檢查,惟對方指要他親自將電話交到維修中心,拒絕上門。韓先生不滿對方處理態度,也擔心交出「證物」後會「死無對證」,於是拒絕交出手機。

韓稱,有自稱公關的職員指,可退回部分錢或換機,但他仍不滿:「我不在意賠償。三星手機連續發生爆炸,他們更應該快速到現場了解情況,若產品有潛在問題,應該回收。」他氣憤地說,以後不再使用三星產品,家中用了10年的三星電視機也會扔掉。

三星回覆《香港01》指,非常重視消費者對產品的意見,對於是次事件,希望客戶將產品交予Samsung客戶服務中心作詳細檢查,以深入了解情況。

盧覺強指,電子零件短路產生高溫,加上手機保護裝置疑失靈,導致著火發生。(林若勤攝)

盧覺強表示,若手機電池爆炸,電池會被燒融至穿洞,而四周也不應出現熏黑情況。(林若勤攝)

手機生產「貪快」 質量有瑕疵

《香港01》將手機「殘骸」交予「港版神探伽利略」之稱的盧覺強檢視。他拆開手機底部檢視,發現電池完好無缺,惟控制鍵範圍燒黑,估計著火原因是電子零件短路產生高溫:「零件氧化接觸不良,或組件質量、材料選擇不好,就容易出現短路。」他續指,手機一般均設保護裝置,當短路、電池漏電會自動「cut電」,懷疑該手機的保護裝置失靈,發生意外。

盧覺強認為近年手機電池爆炸等問題頻生,或與手機公司爭相推出新產品有關,「產品測試未夠成熟,貪快就推出,很易出現瑕疵。」他建議市民發現手機機身過熱,約達到攝氏36度就要熄機冷卻,而發現機身膨脹,平放在桌面能旋轉,就要拿到維修中心檢查。

消委會早前公佈數據,2016年全年共接獲228宗有關手機投訴個案,而本港去年12月也有報道指,有三星A7用戶的手機充電時爆炸。

盧覺強稱牙籤弩的傷害性源於籤頭夠尖。(資料圖片/林若勤攝)



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