【九巴延誤】屯公轉車站數百市民候車 新派更系統故障頻生

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今早(18日)3時50分,九巴及龍運派更系統出現故障問題,導致需以緊急後備人手派更,九巴多間車廠出現車長人龍,等候領取「飛單」取車開工,包括九龍灣、屯門、沙田及荔枝角車廠。受事件影響,不少巴士路線出現延誤,屯門公路轉車站今早出現逾百人人龍,有巴士路線等待逾40分鐘仍未有車。

九巴員工協會外務副理事長李國華指,九巴新派更系統於去年啟用,去年12月於屯門車廠初次使用時即現故障,又認為九巴不應只在出現故障時才進行維修,平日亦應加加注意系統情況。翻查資料,去年12中旬,屯門九巴車廠曾出現派更故障。

等車逾40分鐘 市民:九巴應在App中交代

王小姐表示,自己居於屯門山景邨,打算前往中文大學上班,平時上班只需約一個小時,惟今天由山景邨到屯公轉車站已用逾一個小時,而在車站等待263號巴士已40分鐘,期間亦見不少市民鼓燥。她表示,已向公司交代因堵塞情況而遲到,又認為九巴應該App中交代情況。

數百人在場等車 263號站人龍至站尾

記者在場視察,發現在場約有數百人等待巴士,而前往沙田的263號巴士於轉車站最前位置,惟龍尾已排到站尾,情況最為嚴重,期間雖然有數部263號巴士到場,但每架均已滿載,僅有數名乘客可上車,當中曾有一架全空的263號巴士到場,相信為九巴特別加開的車輛疏導乘客。

派更系統非首次現問題

翻查資料,去年12月12日,九巴亦因派更系統故障導致巴士服務受影響。當日早上約7時,九巴屯門車廠派更系統出現問題,加上屯門公路轉車站出現輕微路陷,導致巴士服務受影響,屯公轉車站一度出現約百人的人龍。據網上討論區資料顯示,當日屯門車廠向員工派發未印上路程的「飛單」,相信作人手填寫用。

九巴當時回應香港01查詢時指,當日早上(2018年12月12日)屯門公路轉車站因有輕微路陷,加上屯門廠派更系統出現問題,巴士服務受到影響,九巴已加派外勤人員疏導人流,減低對服務的影響。

新系統初啟用即故障 人手填「飛單」耗時
九巴員工協會外務副理事長李國華表示,九巴於去年12月沿用新的派更系統,新系統可顯示更清淅的派更路線,惟去年12月首次於屯門車廠啟用時,已出現故障問題。他表示,以往尚未使用電子派更系統,需以人手填寫「飛單」,及後改以電子系統印製,現時車長到車廠後,便到派更部拍卡,機器會印出以電腦印製的「飛單」,同時巴士方面亦因電子化而縮減派更部人手。

當派更系統出現故障時,便不能以電腦尋找巴士位置,要以人手尋找巴士及填寫「飛單」,在欠缺人手及需要更多時間的情況下,導致今早出現車廠出現人龍的情況。李國華認為,九巴不應只在出現系統故障時才進行維修,平日亦應多加注意系統情況,避免今早情況出現。

九巴職工總會理事長黃醒祥指,未清楚今早系統故障的詳細原因,指新系統於數月前啟用,現時系統仍處於微調狀態,又指每當系統出現故障,無可避免會對車務造成影響。



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