【溝通成功學】沒話題聊天氣? 職場小技巧教你化解溝通尷尬

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溝通的重要性在各行各業都成老生常談,但究竟如何才能八面玲瓏,聊天投契又具幽默呢?《人生三對——跟對人、說對話、做對事》,一書在「跟對人」、「說對話」及「做對事」的三大方向詳細講解令生活更得心應手的成功學。

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作者章文亮出身從事行銷,擁有多年實戰經驗,現今任職企管講師,提供教育訓練。在我翻開書時,看到的與坊間關於成功學的書籍不同,這本書大膽地用了大量文字來代替圖片。起初讀起來還以為會枯燥無味,但作者的大量論據及論說,甚至引經據典,令內容十分充實;而作者本人的經驗之談也令該書能在不同方面,尤其是職場,有獨特而深入的了解。

作者章文亮出身從事行銷,擁有多年實戰經驗,現今任職企管講師,提供教育訓練。(《無法成為野獸的我們》劇照)

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英國有個說法教人如果沒有話題就談談天氣,但你也總不能往往用這個招數吧。書中提到在沒有主題的閒聊裏,你可以嘗試就對方背景、身份找到合適話題。譬如對同學可以回顧當年學校趣事,對陌生的人也可談談各自出生地的風土人情,即便都是香港人,住沙田和住元朗也有不同文化和習慣。不過,要留意的是他人是非、公司機密及低級話題就能免則免。

書中提到在沒有主題的閒聊裏,你可以嘗試就對方背景、身份找到合適話題。(《朝五晚九俊俏和尚愛上我》劇照)

而把話說得好的技巧可算是語言藝術,雖無絕對的答案,但也可參考該書提供的方向。要增添言語魅力,除了懂得設懸念、察言觀色、尊重對方和適當轉彎抹角,幽默也相當重要。書中引述過英國學者培根(Francis Bacon)一句「善談的人,必是懂得幽默的人」,而確實大多出色的演說家也具幽默感。

要增添言語魅力,除了懂得設懸念、察言觀色、尊重對方和適當轉彎抹角,幽默也相當重要。(《她的私生活》劇照)

說笑話未必要自己憑空想像,書的例子提及到如在他人說錯話、冒犯自己時,可反以尷尬場面作出一定程度的自嘲,不但令緊張氣氛得以緩和,同時都顯得自己心胸廣闊;而當自己說錯話或有僵硬的氣氛時,可嘗試巧妙地解釋自己的說話,從另一角度分析,並迎合對方心理,可能會有使說服事半功倍。

人生的無數選擇都決定了命運如何,方法總比問題多,活用一些小技巧,令生活更容易,何樂而不為呢!

《人生三對——跟對人、說對話、做對事》,章文亮著。(非凡出版)

內容提供:雪話

【編按:文章題目為編輯所擬,原題為「成功學的溝通小技巧」​】

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