【職場】帶住委屈去返工 新世代消極態度應對職場問題
撰文：仲欐因
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面對職場委屈，你會如何應對？(iStock)
返工有誰不受氣？關鍵是受氣後到底是像壓力煲「谷爆」，還是懂得自我調解，積極應對。由基督教家庭服務中心發表的調查報告發現，職場待遇及人事相處問題是普遍令打工仔感到委屈的事項，而年輕一輩較傾向以啞忍或以辭職方式應對，態度較中年僱員消極。
基督教家庭服務中心的「盈力僱員服務顧問」與招聘機構於今年7至8月進行網上問卷調查，以了解上班族面對工作委屈的情況。調查共收集到817份意見，當中7成為女性，4成半受訪者年齡介乎25至35歲，超過5成為基層或前線員工。調查顯示超過8成受訪者曾遇到待遇上的委屈，包括薪酬、福利、假期上的不公平對待；其次為與同事、下屬及上司相處等人事委屈，情況包括面對同事卸膊、被人排斥及上司偏心等。其他委屈包括感到懷才不遇不被重用、面對客人無理要求以及因工作而被迫說謊等。
調查顯示僱員對人事委屈的情緒反應較大，機構建議公司做好公平和透明的制度，管理層亦應多向前線人員解釋政策背後因由，釋除基層員工疑慮。（仲欐因攝）
在回應委屈的手法上，雖有7成受訪者表示會採取努力適應調整的方法，但按年齡組別分析，15至34歲的年輕員工較傾向以啞忍或辭職解決，35歲以上受訪者則較多選擇向公司反映或申請調職。對此，盈力僱員服務顧問首席顧問孫立民認為，原因之一是由於年輕人的轉工成本較低，而年長僱員再求職有一定難度，因此構成兩組人的態度差別；高級培訓顧問黃錦翔亦認為年長僱員享有較多公司內部資源，例如有人脈方便申請調識，也是令年長僱員多循「正途」解決的原因。
孫立民認為僱員遇上委屈事，應先積極面對問題，嘗試藉溝通解決，公司方面亦宜從制度入手檢討，若以上2層方法皆無效，僱員才應考慮去留問題。他強調不贊同啞忍惡劣情況，因為啞忍可能會帶來情緒問題，輕則失眠，重則或會招來抑鬱或焦慮。