不怕錯過着數 聰明軟件助信用卡主一鍵用積分 花旗首推

撰文:陳嘉碧
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信用卡積分條款多,港人往往還要在積分系統中「過關斬將」,經過多個步驟才完成現金或優惠兌換。花旗銀行推出「Pay with Points」服務,電腦系統會自動提醒卡主用積分來抵銷消費金額。

花旗銀行信用卡及無抵押信貸業務主管林松佑表示,有關服務在本港屬首次面世,可令積分兌換簡單化,成為客戶生活一部分。他認為客戶鍾情簡單容易使用的信用卡,全自動及簡單易明的回贈機制將成為港人現金回贈的信用卡首選。

林松佑指希望令積分消費融入日常生活。(陳嘉碧攝)

大數據分析客戶習慣 個人化設定訊息接收

林松佑指出,Pay with Points憑分消費服務的特點之一,是可供客戶自由選擇每次兌換積分多少。這項服務的特點,是消費完之後再根據自己喜好,自由調校每次儲起及兌換積分的額度。

第二的特點,是花旗銀行的電腦系統會嘗試以大數據分析客戶習慣,例如有些客戶喜歡抵銷與旅遊相關的簽帳,或有些客戶可能傾向抵銷如超市購物般小額簽帳,然後根據客戶兌換信用卡積分的喜好及習慣,發出SMS短訊通知客戶,客戶只要按下短訊中的連結,便能打開兌換菜單,接着按下一鍵便可以憑分抵銷簽帳。

PAY WITH POINTS僅3個使用步驟。(Citibank官網截圖)

要使用這個服務,花旗的客戶要做好兩個基本步驟,第一是要確保有申請接受花旗短訊推廣,因為申請信用卡時選擇不接受短訊推廣的客戶,也不會收到Pay with Points兌換積分的SMS,有關客戶要聯絡銀行重新開啟。第二,客戶要預先將積分兌換成Pay with Points。

FinTech融入生活 隨時兌換積分消費

林松佑指不少客戶都不清楚自己有多少積分,發送SMS予他們,可簡單就能查閱和使用積分,希望令客戶使用信用卡成為生活一部分(part of customers daily lives)。他指客戶不需要再計劃(plan)換取積分,而是成為日常兌換(normal redeem)即可。

Pay with Points憑分消費服務適用於所有可賺取積分的Citi信用卡,假如客戶想要其他禮品,可以選擇將信用卡積分兌換成Citi Thank You Rewards,隨意轉換客戶想要的獎賞,如商品及禮券、積分轉移至飛行里數計劃、旅遊項目等。

林松佑表示今年花旗銀行信用卡新客戶較去年增加20%。(陳嘉碧攝)

推直接回贈現金信用卡 外幣也有優惠

針對部分客人只要現金回贈的需要,花旗銀行推出Citi Cash Back Visa信用卡,提供金額無上限2%本地食肆及酒店簽帳現金回贈、無上限1%其他本地簽帳現金回贈、及無上限2%外幣簽帳現金回贈。

林松佑補充指,在網上以外幣消費,如淘寶、Amazon等,同樣享有此優惠,指花旗今年的信用卡新客戶較去年同期增加20%,預計Citi Cash Back Visa信用卡推出,亦會吸引更多新客戶。另他指信用卡過去一季零售簽帳按年有單位數增長,近幾個月亦有明顯增長,對未來樂觀。