香港寬頻CEO:高度重視資料外洩事件 向受影響客戶道歉

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香港寬頻(1310)昨日主動對外公布,一個已停用資料庫遭黑客入侵,當中38萬個客戶資料懷疑外洩。

對於今次受影響的人士,公司行政總裁楊主光於記者會上3度表示「對唔住」,指公司高度重視事件,已經聘請2至3間顧問公司調查事件,日後亦會加強網絡保安方面工作。

對於事件是否涉及人為疏忽,以及黑客入侵的目的,他表示調查正進行中,如有消息將對外公布。

楊主光在記者會上公開向客戶道歉。(盧翊銘攝)

外洩資料或包括現有客戶

楊主光續指,公司一向配合相關要求,將客戶資料保存不超過7年,是次事件中受影響的客戶資料庫屬2012年建立,涉及38萬名客戶,有一部分目前已經不是公司客戶。楊強調,安排符合現有要求。

楊主光又指,「任何事情都可以做得更好」,強調公司原本網絡保安可做得很好,但可以做得更好,未來有關成本必然會增加。

楊主光指公司會把提升營業額的次序排在客戶數量之前。(盧翊銘攝)

家居寬頻續約客將加價一成或以上

另外,在公司業務方面,中期ARPU由167元升至173元,他表示公司仍會使用續約客加價策略去提升公司業績,其中家居寬頻續約價將有一成以上的升幅。

楊主光又指,現時公司有87.2萬個客,即使加價策略會令公司流失1至2萬個客,但加價可令營業額上升。他明言,「營業額」和「客戶數量」之間,「營業額」為優先選擇。



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