萬豪酒店擬2020年底共增300間新酒店 每周開兩間

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據《CNN》報道,萬豪國際(Marriott International)酒店集團計劃在亞洲每周開設兩間新酒店,預計在2020年底,為其亞洲投資組合增加300家酒店,當中中國佔了一半以上,印度和印尼也涵蓋在內。

為了吸引更多中國客人入住酒店,集團增設了一些吸引他們的服務。例如在香港瑞吉酒店(The St Regis Hong Kong),客人可以使用微信以及Facebook (FB)以及WhatsApp等其他平台致電管家。而在倫敦,紐約和舊金山等城市的酒店,中國遊客會由懂得說普通話的工作人員接待,並提供中文報紙,即食麵和粥。

不過,集團在中國開展業務並非易事,去年旗下應用程式把香港,澳門,西藏和台灣列為單獨的「國家」,令萬豪的網站被中國當局封鎖了一周。另外,集團早前的訂房資料庫遭到黑客入侵,多達5億顧客資料有可能外洩。據《路透社》引述消息人士透露,黑客留下的線索暗示,他們是為中國政府作情報蒐集。

商務總監Stephanie Linnartz表示,公司決心從兩次挫折中恢復過來,內部問題不是萬豪在中國和亞洲其他地區面臨的唯一障礙,公司會加大創新科技投入,來擊敗中國市場的競爭對手。



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