【旅遊保險】奈良鹿去年撞傷200人! 動物劫案、襲擊有冇得賠?

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暑假將至,不少港人或已準備好「返家鄉」 歎世界。外遊固然應該放鬆心情,但為求安心,出發前最重要的仍是準備好旅遊保險。事關「意外即係意料之外」,即使是在治安良好的日本,美好假期亦隨時會遭不速之客破壞!

日本放送協會報道,去年有209名遊客遭奈良鹿攻擊而受傷,更有8人骨折重傷。但AXA安盛一般保險零售業務主管李劍雲提醒,其實只要於出發前記得購買旅遊保險,不論被人類或動物襲擊受傷,均可得到保障,就算是被動物「搶劫」價值數萬的攝影器材,亦同樣無有怕!

旅遊旺季臨近,不過近年港人愈玩愈刁鑽,除了「穩膽」的日本、韓國、台灣,更興起生態遊、深度遊等另類玩法。但人在異國人生路不熟,若然置身野外就更是危機四伏,尤其容易發生意外。

野生動物「劫案」頻發 有證據即受保

AXA安盛一般保險零售業務主管李劍雲表示,不論是被動物攻擊,甚至慘遭動物「搶劫」,其實同樣可以受保。但被野生動物偷竊好比「無頭公案」,旅客又要如何證明?她分享指:「例如曾經有客人在野生動物園被鸚鵡偷走太陽眼鏡,其實一樣可循財物損失理賠,只要準備好相關證據,例如入場券,最好有埋入場前戴住太陽眼鏡影嘅相。」

太陽眼鏡銀碼有限,即使被偷亦不算「肉赤」,但若涉及電子器材,金額隨時以萬元計。李劍雲指,生態遊愛好者中,不乏滿身貴價裝備的專業攝影人,一旦遇上意外有機會損失慘重,「例如曾有旅客去非洲睇動物,但就整個背囊連同相機鏡頭被狒狒搶走。」她笑言,專業級的單反鏡頭價格隨時高達10萬元,若然沒有旅遊保包底,旅客恐怕會欲哭無淚。

李劍雲指出,只要收集好證據,「動物劫案」造成的損失同樣可以受保。(文顥宗攝)

去野生動物園遊玩,除了怕被動物攻擊,同樣害怕不慎令隨處游走的小動物受傷。李劍雲分享道,曾有旅客於野生動物園,意外踩到浣熊的尾巴並令其受傷,繼而被園方追討賠償,而此時旅遊保即可發揮作用,為旅客提供賠償。但其實即使有動物被意外傷害,亦不一定全屬旅客責任,「就算大鑊到唔覺意撞爆海洋公園水族館嘅玻璃,都要首先查清楚係咪遊客責任!」她指出,若然園方提出的申索不合理,保險公司會代表旅客抗辯,即使最後要賠償損失,亦可透過旅遊保包底。

潛水滑雪都受保 但細節要睇真

看動物除了去動物園,不少人更喜歡上山下海,到非洲欣賞動物大遷徙、到澳洲大堡礁潛水,都是不少旅人夢寐以求的心願。李劍雲提醒,旅客在進行高危活動時,應留意清楚保單細節,「以AXA為例,若然係非消閒性危險活動就唔會包,而就算唔係比賽,都會有一定限制,譬如潛水深度、滑雪高度都有規定。」但她強調,若發生意外的原因與活動本身無關,例如在馬拉松比賽途中遇上恐襲,受保機會仍大。

但正如DoDo姐話齋:「意外即係意料之外。」即使沒有潛水跳降傘,旅行時的意外仍然層出不窮,尤其近年港人愛上自駕遊,難免出現大小交通意外。旅客於外地租車時,租車公司往往會要求同時購買車保,但原來並不代表旅客可一勞永逸。李劍雲提醒,該類車保通常設有自付額,一旦車輛損毀,有部分損失要由旅客自行「墊底」,但若於出發前購買旅遊保,則可完全無憂「一蚊都唔使出」,就算因意外而滯留,額外酒店、更改機票都有一定賠償。

近年市面大部分旅遊保險均已涵蘊潛水、滑雪等活動,但李劍雲提醒旅客需留意條款細節。(視覺中國)

疑有客人呃保險換手機 去年索償突急升

買旅遊保險,當然希望「由頭保到落腳」,最好連智能手機都可受保,不過最近網上有人教路以旅遊保「資助」更換手機,卻隨時會「一粒老鼠屎搞壞一鍋粥」。

李劍雲透露,去年發現有濫用迹象,「睇返數據,唔見手機嘅索償直線上升,但當中好多都係網上投保,而且係一日遊,係咪咁啱得咁橋?」公司及後決定取消網上投保的手機保障,但其他投保渠道則繼續保留,隨即立竿見影,「一日遊而又Claim手機嘅人,馬上就絕跡!」

近年自駕遊大受港人歡迎,尤其是北海道、沖繩等交通不便的旅遊熱點。(視覺中國)

旅遊保險業務每年錄1至2成增長

近年港人外遊愈來愈頻密,連帶旅遊保險生意亦變得炙手可熱。李劍雲指,隨着港人每年外遊次數由2次增至3、4次,AXA的旅遊保業務每年均錄得1至2成增長,而全年旅遊保的增幅更加驚人,「普遍1,000蚊左右已可入場,如果一年去4至5次旅行已經回本!」

她透露,在AXA五大分銷渠道中,網上平台增速尤其強勁,現時有近9成旅遊保新生意來自網上平台。公司去年已推出網上索償系統,期望日後繼續改良,加入電子支付、檢查索償狀況等功能,令整個旅遊保險流程完全數碼化。



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