【元朗黑夜】零售協會:商戶因安全考慮提早關店 直接影響生意

撰文:林樂謙
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昨日元朗港鐵站有白衣人士向市民施襲,今日元朗及屯門有不少零售商因安全考慮,提早關閉店舖。香港零售協會主席謝邱安儀表示,部分店舖提早關閉,將直接影響生意額,惟暫時未能就單一事件評估對業界整體影響,希望政府盡快以和平方法解決當前社會問題。

香港零售協會早前表示,若本港示威持續,預測今年零售銷售將錄雙位數跌幅。謝邱安儀解釋,發生示威遊行時,元朗在內示威區的部分店舖因安全考慮須關閉。另外,近日政治事件影響本港作為安全城市及購物天堂的國際形象,減少旅客到訪的意欲,尤其影響以旅客生意為主的零售商。

零售業面臨「旺丁不旺財」困境,旅發局數字指,上半年整體訪港旅客近3,500萬人次,按年增長近14%,惟今年首季過夜旅客人均消費下跌13.6%。謝邱安儀表示,近期除了示威遊行因素影響外,中美貿易戰引致人民幣貶值,以及旅客目的變改,由購物為主轉向著重旅遊體驗,皆影響業界表現。

人才短缺持續或影響購物天堂形象

畢馬威與香港零售協會發表聯合報告發現,人才短缺及員工流失率高乃至業界轉型的主要挑戰,逾七成受訪者表示,最難招聘的職位為前線客戶服務員及售貨員,其次為提供零售科技支援的技術員及管理級人員。

畢馬威中國香港區消費品和工業市場主管合夥人葉嘉明解釋,若零售業人手短缺情況持續甚至惡化,客戶服務質素或會下降,並影響香港作為購物天堂的形象。受訪者表示,未來兩年會考慮以加強員工培訓、增加員工獎勵及採用自動化改善情況。

謝邱安儀補充,零售行業工時長,須於公眾假期上班等因素影響人才去留意欲,業界將致力改善工作環境,與大專院校商討增加零售管理課程,以輓留更多人才。

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