【職場雞精】老闆犯錯打工仔感委屈 專家教用「兩字真言」拆掂佢

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「老闆畀份人工你,一半係畀你做嘢嘅,一半係畀你受氣嘅。」這段出自藝人黃子華的「金句」,時不時就被打工仔引用來「吐苦水」,只因有苦說不得,確實委屈!

良心打工仔提醒上司出錯,隨時好心著雷劈。資深獵頭人張慧敏,以及寫過寸嘴職場系列的王迪詩便教路,要避免中伏其實不難,心法上謹記「尊重」這「兩字真言」,然後在實戰上配合藝術的處理手法,一樣皆大歡喜。

人在職場,還會遇到各種來自老闆的「奇難雜症」,拆解方法不一,兩位職場達人即將教你如何面面俱圓,一齊去文!

發現上司出錯,提示錯誤之餘亦應保持尊重。(《不懂撒嬌的女人》劇照)

情境1、老闆犯了錯

聖人都有錯,老闆會出錯不是奇蹟吧!但小心不要把「你錯咗」脫口而出,張慧敏總結職場所見,指出部份老闆或上司會以面子行先,有時明知自己有錯,都會因「落唔到台」而死撐下去,搞到「大家無癮」。

張慧敏教路,發現上級可能出錯,相比起直指其非,保持「尊重」更為重要。她解釋,不論是老闆還是員工,一齊共事不是為爭辯對錯,而是令工作更完善,「我唔係話唔存在廢柴上司﹙或老闆﹚……但第一件事,唔好咁快就話係錯,而係評估一下『錯』會造成咩結果。」

打工仔可以「曲線地」點出老闆或上司的錯處,例如解釋他們的方法會出現什麼潛在的問題,以及提問如何處理,讓上級意識到不足之處,作出應變,「不論對方是你的上司或下屬,你用這個角度﹙處事﹚,都可以求同存異。」王迪詩亦表示,指出別人錯處時,語氣要避免具侮辱性,「掉返轉,就算是上司這樣對下屬,都會令人不舒服。」用字可以技巧一些,例如用「我建議……」、「你會不會考慮……」等。

王迪詩表示,指出別人錯處時,要避免侮辱性的語氣。﹙受訪者相片﹚

情境2、獲委派棘手問題    能力範圍之外

若然上級要求超乎能力範圍,打工仔即使不怕蝕底,亦無奈不知如何做到。張慧敏認為,向上級坦白無法保證完成到,其實無傷大雅,但同時亦要嘗試去做,了解自己能夠做到哪一個程度,餘下不懂的再向上級請示或請教。相反,若然明知自己力有不逮,不向上級講清楚或求教,一味表示能夠完成,當工作成果遠不達標,反而更令人失望,「其實打工仔同上司或者老闆之間,大家需要管理好預期。」

然而,若打工仔具備一定年資,上級本身可能有較高的期望,認定他們能力應更全面、更高水平,張慧敏稱這時候最好的做法仍是如實交待,表明自己過往確實專注某些範圍,會盡力適應新要求,「但佢仍然係打橫來,你點樣做佢都係接受唔到,都係覺得你廢,你仲留喺呢度做乜?」

張慧敏提醒,應徵者事先應做好準備,了解該行業運作,並盡力回答,以顯誠意。﹙受訪者相片﹚

情境3、認為「前度」上司做法更好

新人事、新作風,假如打工仔剛剛換了一位新上司或新老闆,即使處理同一件事,都可能被要求不同的方法去完成。打工仔如果堅持前公司或上司的處事手法更好,張慧敏指這種打工仔在職場上「死梗」,「人真係要向前行,只不過好多人容易墮入﹙陷阱﹚,不嬲做熟晒,要試新嘢嘅就變得好抗拒。」這種打工仔變得永遠只懂得用同一種方法,做出同一個結果,不會有進步。

張慧敏提醒,即使是舊上級的處理方法更好,都不應立即反駁新上級的做法,「你應該先用現任上級嘅方法去做,了解當中嘅優勢與不足,然後先有資格根據自己嘅經驗建議改善方法。」王迪詩指出,表達的方式很重要,「你有方法令工作更有效率,咁點解人哋會鬧你呢?有啲人懶叻,覺得自己好醒,唔尊重人,講說話辣㷫人哋。」

有打工仔拒絕新上級的做法,僅因不想適應新方法,容易變成固步自封。﹙iStock﹚

情境4、投訴同事表現不濟

向上級投訴同事,出發點不正確隨時變成引火自焚。王迪詩表示,有些職場中人喜歡自認最好,總批評其他同事的表現都比他差,這種心態和說話猶如在發放負能量,反而容易令身邊人敬而遠之,上級和同事都不願與這類打工仔合作。

除了有「放負」之嫌,更分分鐘低估了其他同事的貢獻。張慧敏指出,老闆作出決定時,背後的考量因素未必是員工所知道的事,「例如你投訴你的佣金比某些同事低,可能是你的同事一早就找到一個固定的客人,所以他有一個特別的佣金率,這時便到你要收聲。」張形容,向上級計較同事的付出多寡「好憨居」,「如果人生要咁比,不如問點解我地唔係劉鳴煒、李澤楷,咁有咩意思﹖」

隨意向上級批評同事,反而容易令上級認為投者人計較。(iStock)

情境5、用辭職「反擊」上司

極品上級「惡啃」,辭職看似是一了百了的做法,亦可能是打工仔的「最後一擊」,然而,除非已決心離開公司,否則別將「辭職」掛在嘴上。「你可能係一時意氣,但個上級可能一直記住。」張慧敏如是道,指這會引致連串反效果,「就算個老闆本身想加人工,但你公開講過呢番說話,都偏係唔畀你,以免人哋覺得係怕而畀你。」他日上級需要找人「祭旗」,平日公開口講辭職的員工亦容易成為首選,「你話係咪自己攞來攪。」

辭職只能是一個行動,不能作為口頭禪,並非一個「反擊」的選擇,遇到不愉快事件,向上級不失禮貎地反映問題是其一個方法,如果他們無動於衷,從不改善問題,打工仔最好是另謀高就。

辭職是最後行動,遞信前都不應掛在嘴上。(資料圖片)



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