情侶深水埗溜冰遭職員惡劣對待 溜冰鞋刀片指心口 負責人獨家回應

撰文:奶蓋弟弟
出版:更新:

【飛龍冰上樂園】有市民向好食玩飛投稿,稱前往深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink溜冰時,遭遇職員惡劣對待,職員將鞋直接拋放在櫃檯上,溜冰鞋底的刀片鋸齒正對胸前僅約一隻手掌距離,讓她感受到生命威脅,飛龍冰上樂園Sky Rink負責人次日回應記者查詢。

情侶深水埗溜冰遭職員惡劣對待 溜冰鞋刀片指心口 負責人獨家回應

事主與男友於10月15日前往深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink溜冰,當時時值假日,約下午6點抵達時人流極多,然而「職員手腳好慢」,導致大排長龍。繳交費用後,兩人前往櫃檯領取溜冰鞋,本身興高采烈準備落場溜冰,卻遭遇職員無禮對待,令她忍無可忍,繼而向HK01好食玩飛投稿。

(示意圖)(圖片來源:Unsplash@desort_design)

事主:溜冰鞋底刀片對正我個胸!

按照事主描述,當時兩人前往櫃檯領取溜冰鞋,櫃檯職員態度不良、呼呼喝喝地安排兩人度腳,嚷道:「放腳、擺腳!」度完後便隨意取出溜冰鞋,將鞋直接拋放在櫃檯上。事主形容,當時溜冰鞋底的刀片鋸齒正對胸前,僅有約一隻手掌的距離,讓她一度感受到生命威脅。

(示意圖)(圖片來源:Unsplash@kelli_mcclintock)

事主稱致電投訴時被敷衍:0尊(毫無尊重)

事主記錄下職員名稱,於10月17日就事件致電向深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink查詢,獲深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink當值職員回覆:「我地依位同事一向都係咁,你包容下,我地會Check CCTV,有相關情況再回覆」,過程中未有留下事主聯絡方式便草草結束對話,令她感到不受尊重。

事主當日發現溜冰場內有張貼WhatsApp聯絡方式。(圖片來源:事主授權使用)

事主再度致電溜冰場了解事件 至今仍未獲回覆

事主在記者建議下,於10月27日中午再度致電就事件作出查詢,深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink當值職員回應指:「再講多次?你想投訴啲咩事?」,過往未曾接獲相關投訴,並向事主表示:「我哋(溜冰場方)自己傾下先,處理下先,之後再俾個回覆」。

記者三度致電終獲回覆

記者於同日下午二度致電深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink,表明記者身分查詢詳情,溜冰場當值職員指負責人不在場,將於稍後時間回覆記者。負責人至28日傍晚仍未聯絡記者,記者在28日下午6時許再次致電,成功聯絡深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink負責人,終獲回應。

事主曾聯絡溜冰場,希望獲得回應。(圖片來源:事主提供)

負責人:可能嗰位女士比較細膽

負責人回應記者查詢,表示:「我哋已經查過CCTV,攞鞋嘅時候冇對住胸口,距離亦都冇佢講得咁近,可能嗰位女士比較細膽。」

(圖片來源:深水埗飛龍冰上樂園Sky Rink)

相關員工承諾會改善問題

就事主指責員工態度不佳,負責人表示該同事承認自己說話「冇尾音」,在負責人溝通下,已承諾會改善問題。另一方面,再回應事主指責致電投訴時未有留下聯絡方式,負責人稱:「因為嗰位小姐未有留下電話,即刻收線。」

事主:至今仍未收到回覆,未處理我個投訴!

記者與負責人結束對話後,再向事主跟進後續發展。事主稱相關報道發布後,飛龍冰上樂園Sky Rink暫時仍未致電回覆投訴,至今仍在等待負責人致電回覆。

如果大家都有關於食玩買的趣聞,歡迎投稿至travel@hk01.com