夏建芳|從《射鵰前傳》談「票尾經濟」新策略
「票尾經濟」是香港新晉流行語。作為盛事經濟的一個補充部件,一紙票根能為餐飲、零售和夜經濟帶來額外進賬,大家都顯得很欣喜。既然是流行語,本文來蹭蹭熱度。不過說的不是大眾談的「票尾經濟」,而是被忽視的「票前經濟」和「票尾尾經濟」。
看過《射鵰前傳》都懂「票前經濟」
票尾經濟是主體,說者眾多,此處不贅說。但若能吃一頓票尾經濟就滿足,這行為很不像香港人。
當年無綫電視看到《射鵰英雄傳》大賣,就拍《射鵰英雄傳之九陰真經》,榨盡IP價值。這股勁力搬植到盛事經濟,就是本文要說的「票前經濟」。這道理,「老港」一點就明。票前經濟的立足點,是遊客付費確認買票時明確建立的商業關係。時間通常是活動前一至三個月,即遊客肉身落地香港前,票前經濟扳機已激活。
下面以即將要來的頂級政商盛事「國際金融領袖投資峰會」為例,試做一碟票前經濟「前菜」(以下為作者政策建議構想):
第一,行程效率鎖定:主辦方發出確認郵件時,後台直接與機場管理局及入境處系統聯動。貴賓只需一鍵授權,即可解鎖「機坪專車接送」與「VIP專屬通關快線」。讓香港高端跨境交通與商務包車行業吃到第一口肉。
第二,社交鎖定:這群主權基金大佬、華爾街巨頭的時間以秒計算。票前平台提早一個月開放「閉門社交預約池」,讓他們憑票預約與香港財金官員,本地大地產家族掌門人,或新興科技獨角獸創始人,形式可一對一高爾夫球敘,或私密午宴。
第三,蓄水效益:前菜目的,是精準鎖定消費者的預算與時間,使高淨值商務客「提早一至兩天來港」,盡力避免他們開會當天即來即走,將「不過夜客」轉化為「高奢過夜客」。
「擊鼓傳花」的精要之處
這是本文新提法,恐怕「老港」也不一定理解:前傳拍了,正戲上演了,票尾優惠用了,還沒吃乾抹淨?答曰:未。因為在票尾之後,還有一口「票尾尾經濟」。這承前啟下的行動,本文借名「擊鼓傳花」。
金融大鱷在晚宴上觥籌交錯(喝酒)後,肉身終需離港,飛回紐約或倫敦。此時端上的「醒酒湯」,就是要利用社交心理學,將他們沒有用完的剩餘價值「一棒接一棒」地留在香港,實現跨行業、長時間軸流轉。
其一是人情接力棒(激活本土高消費)。大鱷們急著去機場,但他們手上的電子票尾裏,還躺著中環VIP私密鑑賞會(Trunk Show)配額,尊貴VIP房通行證或頂級私人會所的包廂權益。他們在前往機場的路上,可在Apple Wallet中點擊「一鍵轉贈」,將這些權益作為「商務人情」,轉贈給在香港分公司的本地高管、或在港合作的年輕金融菁英。外國政要走了,香港本土高端消費接力「人情球」精準激活。
其二是資本接力棒(長線招商)。離港時,他們手上的票尾在系統後台自動激活,轉化為一張「香港家族辦公室/資產管理快速落戶Token」以及一張「下屆峰會大師提名推薦碼」。大佬們回國後,可將此Token轉贈有亞洲資產配置需求的海外家族客戶或合夥人。未來6個月,投資推廣署或能收到憑此Token登記的家辦諮詢專案,借助大佬人脈為香港精準「外資拉新」。
票前經濟和「擊鼓傳花」的目標推演
前菜 (票前蓄水):將國際參會者留港時間由1.5天延長至3.5天,提升高端跨境交通及奢華酒店的前置消費額。
醒酒湯(擊鼓傳花成果):峰會散場後,高端權益轉贈,可將非會議直接消費(零售/餐飲)引流至本地高端中小企;離港Token社交裂變,可為香港帶來家族辦公室或新增投資的有效招商線索。
總括而言,香港花大價錢弄出盛事經濟,一定要在空間上分開吃,在時間上慢慢吃。票前經濟是蓄水,票尾經濟是放水,而擊鼓傳花術則是將水循環再利用的關鍵。當鼓聲不斷、花傳不停,香港的「盛事經濟」就有機會轉型為「流量自生長」的商業飛輪。
「看人下菜」與「技術流」
大話說完,最後須給政策制定者和執行部門敲兩下警鐘:
其一,無論票前經濟,票尾經濟,還是票尾尾經濟,一定要切記——看人下菜。不能拿對付「短途高頻快閃族」的思維,去伺候華爾街的金融大鱷;更不能拿高奢拍賣行的格調,硬套大灣區追星一族。客群含金量、痛點與心理預期不同,奉上菜式也應不同。不然不僅鼓敲不響,花也會砸在自己手裏。
其二,票前經濟與擊鼓傳花,看起來花費不多,但絕對是「技術流」,是一項極其繁複的社會系統工程。
這套打法最大的考驗,是政府跨局部門的數據互通,商界的利益共享,以及數字平台的無縫對接(須明確告知登記使用者)。這套機制不僅要打通公務員、大地產商、中小企與境外遊客之間的心理防線,更要平衡各方利益。這中間涉及的法理和商業博弈甚多。
不過,一旦這套「神功」練成,香港在全球旅遊與商務治理上,再無對手!
作者夏建芳是粵港商人,曾任大灣區某地政協委員、市作家協會副主席。
文章僅屬作者意見,不代表香港01立場。
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