IKEA宜家家居疑系統故障 實體店網購均暫時停用

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昨日(20日)有網民表示,在九龍灣Megabox的IKEA宜家家居內購物時,店方稱因防火閘有問題「落閘封場」,被困半小時才可以離開。而今日(21日)IKEA亦疑因系統故障,香港的全線分店都突然暫停營業。其客戶服務熱線表示「正在努力修復問題」,網上購物服務亦暫時無法使用。

以瑞典為基地的跨國居家用品店IKEA宜家家居,以平實價格銷售自行組裝家具而備受港人歡迎。昨日有網民發帖,指在九龍灣分店內購物時,該店竟因防火閘有問題突然不能營業,全店的安全閘「落晒封咗場」,事主被困半小時才可以離開。該網民指,當日是商場的防火閘出現問題,影響IKEA的安全閘,令部分顧客被困店內。豈料今日本港全線IKEA分店亦沒有營業,記者曾致電IKEA的客戶服務熱線欲了解事件,電話錄音中僅表示「收銀櫃檯出現技術問題、暫時無法開店」,又指「 網上購物服務亦暫時無法使用」、「正在努力修服,不便之處,敬請原諒。」翻查IKEA的網頁,最新消息一欄亦顯示出「現正進行系統維修,網上購物服務將無法使用。」

現時IKEA宜家家居在銅鑼灣、九龍灣、沙田、荃灣多個地區都設有分店。記者今日下午曾到銅鑼灣門市視察,見到入口位置已被圍起,並以屏幕顯示未能開店的告示,旁邊有職員提供指示。至於位於筲箕灣的提貨中心,則暫未見有受到影響。



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