齣戲好唔好睇呀？Okay La。餐廳食物如何？Okay La。Peter幫唔幫到手？Okay La。Okay La的含意是接受，雖然沒驚喜，但不算差。企業員工的質素分布圖，像躺着的大肚婆，中間隆起，一頭一尾偏低。換句話說，位於兩端的星級員工和落後員工，為數不多，大多數員工位於中間位置，評價是Okay La。

企業懂得栽培星級員工，不斷給予機會，讓這些員工獲得多樣的發揮空間。企管人知道企業的前途跟這小撮員工的表現，有莫大關係。至於落後的員工，有些企業硬着心腸，看準機會更換，或者採取放棄態度，任由這些員工自生自滅。然而，企管人大都不善於處理為數最多的Okay La員工。這群組流動性並不高，屬於最穩定的員工，負責的工種不起眼，很少犯錯，也甚少立功。Okay La員工又隱形，又無處不在。一隊Okay La的球隊可否贏得冠軍？

解答這問題之前，企管人需弄清楚兩個原則：第一、企管人向企業負責，最終指標是達到定下的目標，並非贏取「好好先生」之稱譽；第二、企管人須帶領團隊成員發揮潛能，企管人不能代替員工的份內工作。每位成員影響着團隊能否達標，因此，衡量企管人的功架，重要指標是，能否激勵團隊成員表現出水準。球隊不需粒粒皆星，但球隊整體須表現出星級水準。Okay La是關於接受，在今日的競爭環境，我認為不足夠。

Okay La令企管人頭痛，因為Okay La是Okay的，可以收貨，大夥兒便嘻嘻哈哈Happy Hour，又一日。Okay La是難以改變的狀態，因為身處Okay La的員工感到舒服，想法是過往一直是這樣做，毋須變動。Okay La員工察覺不到，或詐看不見，世界在變。

今時今日，Okay La的性質不是中性，而是負面。有些被毀滅的企業，死後解剖分析，看不到驚天動地的衝擊，而是靜靜地被陰乾至死，這類企業沒明顯的問題，真正死因是太接受Okay La。對手以超水準為目標，有些人每晚懷着Okay La的心情滿意回家，日積月累，距離愈拉愈遠。

Okay La是企業的隱形殺手，從三方面毀滅企業的精神和身體。

一、唔覺唔覺。Okay La的定義是唔多覺眼，不論是人或事，不成為話題。當問題不大，大家覺得Okay La；小問題變成中問題，大家覺得過往一向是這樣，Okay La；中問題變成大問題，太遲。企管人不大理會大肚婆隆起的一團，花所有時間處理星級員工和落後員工，Okay La員工樂於被忽略，上層睇唔到，無風無險又到六點。

Okay La員工甚少犯錯，不響警號，漸漸地，Okay La成為穩定的標記。企管人覺得Okay La員工的世界像迷宮，分不開誰有潛力升級為巨星，誰的表現長期落後，應該加倍注意。當為數最多的Okay La群組長期欠缺向上流動力，代表企業滅亡的開始。

二、向上定向下。一隊球隊十一顆巨星，未出場已嘈到拆天，因此，球隊不可能粒粒皆星。Okay La隊員有一定價值，他們靜靜地把工作做好，不製造矛盾。怎樣令巨星和Okay La成員共存，是難度甚高的管理藝術，大部分企管人做得不好，通病是容忍，讓Okay La成員繼續Okay下去。當青筋暴現的巨星見到隊友的態度是Okay La，逐漸地也走向Okay La的方向。

太多巨星是問題，而更普遍的問題是，Okay La風氣拉低團隊的平均水準，團隊慢慢向下沉。巨星的表現決定大局，他們其實很在意教練怎處理Okay La的問題，問題是Okay La的一群人的方向是向上抑或向下？

三、物以類聚。企業能否吸引巨星，及有潛質成為巨星的新人，決定企業的前途，21世紀的企業戰場是關於人才。容忍Okay La風氣的企業只吸引Okay La員工，因為Okay La員工的集體性格，是忌才。當Okay La成為企業的標籤，巨星不會走近，團隊冒起的新星，則速速被別人挖角。

企管人須留心，不少Okay La員工擁有其他正面質素，例如和事老和公關王，須全盤計算其貢獻。Okay La的根源多數不是硬技術，今時今日技術成為人有我有的商品。Okay La源自員工的態度，企管人怎樣引導員工的處事態度是處理問題的關鍵。奈何企管人最怕處理人事問題，凡事小心翼翼，太敏感的後果是講完等於無講，員工接收不到。需要決斷時，企管人猶豫不決，結論永遠是，Okay La。

（本文純屬作者意見，不代表香港01立場。）

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