【公關災難】黑毛豬太可愛 灣仔碼頭水餃廣告惹反感:啲豬好可憐

撰文:禤宏俊
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從事傳媒多年,小編耐不耐也會協助廣告製作,有一點很認同,就是包含「動物」或「小朋友」這兩個元素的廣告會比較收效,可能容易帶動讀者情感上的共鳴。然而,再好的廣告也會是「雙刃刀」,處理失當反成為公關災難、損害品牌形像的例子的確難屢見不鮮。尤其在高舉關注動物權益的年代,真是要小心!

海報用上兩頭可愛黑毛豬,網民不忍心吃下。(灣仔碼頭@Facebook)

公關災難老是常出現

近幾年,陸續都見過賣弄「動物」、「小朋友」而釀成公關災難的例子。例如余仁生被指抹黑唐狗、周大福以柬國貧童突顯富氣、PETA「虐貓」片等等,都是錯誤運用表達手法而招惹災難的反面例子。前車可鑑,理應可以好好吸取教訓,但事實上人類只懂重複犯錯。就好似水餃品牌灣仔碼頭,將介紹「黑毛豬粟米餃」的海報上載至Facebook專頁作推廣產品之用。而可惜,在海報之上除了水餃之外,還有兩頭可愛極致、活生生的黑毛豬作招徠。然而廣告一出,網民紛紛留言表達,兩頭小豬太可愛,根本錯配海報,怎能吃得下!

網民留言:「好恐怖,2隻豬在哭的感覺,見到都唔想食」、「D豬好可憐,甘可愛点吃得落佢地?」、「揾隻咁可愛既豬豬,之後磨肉碎包餃子。。。」

就事件,灣仔碼頭也逐一回應網民不滿。(灣仔碼頭@Facebook)

今次的灣仔碼頭事件,近9成有留言的網民都認為,利用活生生的黑毛豬作海報的做法罔顧道德,致宣傳得反效果。對於網民留言,灣仔碼頭也表現得相當有耐性,為每一個網民留言致歉,「你好,對於是次廣告內容造成的相關感受及意見,灣仔碼頭對此表示關注。我們定必更加注意廣告內容,避免同類事件再次發生,謝謝。」

不得不承認,失敗原因因為對動物不敬引起。如果商家在建立品牌形象同時,能夠突顯愛護、關注動物的重要性,體現心敬自然的話,「公關災難」絕對不會發生。

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