【社福基層．下】在違操守同事間憤慨前行：冇對唔住中心招牌就夠

Amy在社福界擔任PW（活動工作員）工作八年，長年累月在不同機構，不同的環境下工作，她學會各種籌辦活動、照顧不同人士，以及客戶服務的技巧。惟礙於學歷和家境等因素，她始終不能像其他PW一樣，透過進修取得社工牌照。
雖然她自覺對收入職位不甚在意，做PW也能足夠營生。然而，身為較基層的員工，與其他打工仔一樣，必然會遇上一些無理，且有違專業的同事與上司。「社福界不只是外人看到的一面，我入行前曾以為一個以幫助他人為宗旨的行業，遇到的每個上司同事都必然很盡責，關係會很融洽。」但這八年來，她不但遇過同事不和；甚至看過有同事違反操守，罔顧服務對象的生命安全⋯⋯種種事端讓她不得不對這一行產生質疑。

宿營活動男社工分配人手不當 在女學生房間睡着

Amy其中一份工作，是做青少年託管服務，當中數個青少年有特殊教育需要。一次中心辦宿營活動，因為人手不足，她也去了營地幫忙。卻在一位正在修讀社工課程的男同事身上，看到一件令她不齒的事，她憤慨的說道：「我身為PW，也覺得不可能犯這種錯誤」。

算上她，營地中有三個女同事，看管五個女學員，當中兩個患有過度活躍症。最初Amy和一個兼職導師一人負責一個患者。Amy看管的患者，第一晚意外喝了可樂，飲料中的興奮成分令她吵鬧了一整晚。第二天他們的上司來到，上司叫那女學員與自己同房，但女孩堅決拒絕。為免又把事情鬧大，Amy於是找來統籌活動的男同事，要他平息事件。然後，男同事叫Amy轉房，兩個過度活躍症學員由一個導師看管。當時她十分詫異，「導師只是Part-time，若有什麼事情應付不來，我不可能要她承擔責任。」Amy於是提議自己每隔一小時左右，就過去導師的房間確認一切正常，導師與上司亦肯首同意。

結果，她打開房門巡視時，發現房間漆黑一片，男同事在房間中央熟睡。規距上，除非有突發事情，否則男同事不能留在女學員房間中。Amy立刻叫醒他，並跟兼職導師說：「他不可能在這裏睡，要是被老闆知道，他的社工課程不必讀下去，也不用當社工了。」

事後，她沒有向上司匯報這件事。Amy說上司應該知情，但沒有追究，只在活動完結，職員檢討時說：「這裏不是大學宿舍，不要胡亂睡在別人房間。」

騎馬活動學生暈倒10分鐘 上司不報警 說只是暈車浪

另一件使Amy感到震驚的事情，發生在另一間機構。當時她所屬的小組負責新移民服務。一次，小組內職位較低的社工T與商業集團合辦小朋友馬術體驗活動，Amy需去幫忙。由於要坐長途車，加上路勢顛簸，很多小朋友也暈車浪、嘔吐。其中一個女孩反覆嘔吐，面色很差，同事們就叫女孩睡覺，打算到達後叫醒她。

然而，到達以後，她們發現女孩暈倒了，任誰叫喚也毫無反應。擾攘了十分鐘，女孩仍然沒有知覺，同行員工以及馬術學校也沒人懂急救。Amy想拿出電話報警，卻被叫停了，同事們說女孩子有反應。Amy回首，看見女孩子醒過來，唇青臉白。然後，她便致電女孩的家長，打算問家長要否報警，抑或來接走小朋友。這時候，T表示要親自與家長談話，拿着電話走下車去。待T回到車上，結論卻是家長說「不必報警，也不必接回孩子，一切按照活動安排」。所幸，女孩子休息片刻，便恢復了體力，繼續參與活動，活動期間也相安無事。

到活動結束，他們要乘車離開，女孩子不願上車，Amy小聲問她是否害怕再暈倒，女孩子點頭。

Amy覺得小朋友暈倒十分鐘並不尋常，也不是小事。她事後詢問上司，才知道T沒上報事件。她向機構負責人提起事件，對方卻只問有沒有寫意外事件報告，教她哭笑不得：「原來性命攸關的事情，他們卻只在意有否寫意外報告。我叫T寫，她也不肯，說只是小朋友暈車浪，有報警才要寫。事件最後不了了之。」

輾轉在不同機構、不同範疇都做過PW的Amy，遇上過不負責任的上司、同事，亦經常目睹同事因為小事不和、互相指罵。她曾經被某些同事欺凌、排斥。對於這些事情，她當初亦十分介懷，後來，她總是想起其中一個老闆對她的教誨，這位老闆知道她被人事關係影響情緒，對她說了一句：「我覺得每一日收工，我望着中心招牌，我冇對唔住𠵱個招牌就已經夠。」Amy形容這一句說話對她有深遠影響：「直到現在，我也會常常這樣提醒自己。」