【高鐵通車】記者購票實測：櫃位需花20分鐘 售票機只需47秒
撰文：黃偉倫
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廣深港高鐵香港段將於9月23日通車，港鐵今晨﹙10日﹚8時開始於西九龍總站預售車票。現場有不少市民在櫃台花約20分鐘進行購票手續。不過記者實測使用自助售票機購票時一分鐘內即可購票，即成功購票。
另外，按照港鐵原安排今日只會預售9月23日至10月2日的車票，但記者實測購票機時卻成功購得10月7日的車票。
高鐵車票首日開售，大批市民排隊輪候買票，港鐵售票安排一度出現混亂。（張浩維攝）
高鐵車票8時正式開售，不少市民排隊到西九站售票處櫃台購票，當中不少人於櫃台前排隊了逾1小時，之後又花近20分鐘才完成購票手續。記者到另一端的自助售票機嘗試購票，發現使用方法簡單方便。
售票機要求用家先在屏幕上選擇目的地，以及出發日期，之後就會列出可選擇的班次。選擇班次後，就需揀選車票數量，然後再以回鄉證等身分證明文件於讀卡器上擦卡。完成上述步驟後，就可選擇付款，繳費後即可取得車票。記者實測整個程序，發現只需近47秒就完成，較櫃台購票快得多。
港鐵原訂今日只會出售至10月2日的車票，但自助售票機卻可購買10月7日的車票。（張浩維攝）
記者花近47秒，就成功於自助售票機買車票。（張浩維攝）
另外，在實測期間，記者發現使用自助售票機時，可選購的日子較櫃台多。按照港鐵原本規定，今日只可預售9月23日至10月2日的車票；9月11至19日，才可預售28日內車票。事實上，於櫃台購票時，亦確實只可選擇至10月2日的車票，不過記者於售票機實測時，卻發現最遲可選擇至10月7日出發的車票，而記者亦成功購得當天7時13分前往福田的車票。
對於售票機可售遲過10月2日的車票，港鐵車務總監劉天成表示，正了解事件。
