美容公司易手 疑洩舊客個人資料

撰文:黃靜薇
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民主黨收到多宗苦主投訴,指美容公司易手或倒閉後,新接手的美容公司竟取得舊顧客的所有個人資料,包括姓名、電話、年齡、身分證號碼、所花費的金額及付款方法等個人私隱。該黨點名批評「Dream Beauty Pro」和「Dr.Reborn」 等多間美容公司,涉違反私隱條例。

民主黨經濟及消費者權益政策小組召集人袁海文指30宗有關美容的投訴中,約2成涉及個人私隱安全。(黃靜薇攝)

根據消委會的統計顯示,今年頭4個月共收到397宗關於美容服務的投訴。民主黨經濟及消費者權益政策小組召集人袁海文表示,自從成立「美容苦主熱線」後,過去3周收到超過30宗求助個案,涉及10間美容公司,當中有5至6 宗關於洩露客人個人資料,投訴人年齡介乎20至50歲。

事主公開電話內容,指「Dream Beauty Pro」的職員在推銷不果後,繼而以手提電話私下Whatsapp聯絡。(黃靜薇攝)

其中一名事主6 年前在旺角「變靚D」買下5,000 元「無限期」療程,其後「變靚D」被新美容公司「Dr. Reborn」收購。事主指,該公司手後,新公司職員竟取得事主的個人資料並經常致電及推銷產品,事主曾詢問先前購買的療程安排,但卻不獲回覆。

另一名事主在將軍澳新都城「慧青美容院」買下按摩療程,直到去年發現被另一間公司「Dream Beauty Pro」收購,並獲職員告知購買的療程仍在,但進行療程時被美容師不斷推銷下,最終不敵狂轟猛炸的游說,購買價值12,000元的新服務。

袁海文續指,「Dream Beauty Pro」的投訴個案超過4成,包括不良銷售手法及濫用個人資料等,有事主稱即使婉拒該美容公司的推銷,職員仍以個人手提電話私下Whatsapp聯絡,令事主感到壓力及擔心私隱外洩。及後記者分別致電查詢兩間美容公司,其中「Dream Beauty Pro」電郵回覆表示剛知悉事件,需要時間作出了解,而「Dr. Reborn」則回應一直沒收到「變靚D」客戶的重大相關投訴,並指一直有為前線員工提供銷售指引及要求他們跟隨嚴格守則,並設立客戶熱線供客戶查詢及投訴。

袁海文批評美容公司沒事先獲取客人的訂明同意,不應轉移客人的個人資料予第三者,質疑他們已違反《個人資料(私隱)條例》。他指已去信個人私隱專員公署投訴,要求私隱專員就違反保障資料發出執行通知,提醒消費者要小心留意個人私隱安全。