中央港澳辦表示，為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，協調廣東省為香港大埔火災救災工作提供協助和支援。
根據香港特區政府提出的需求，廣東省迅速調集有關救援裝備和醫療物資及耗材，分別於11月27日晚上和28日上午交付香港方面。
行政長官李家超27日就大埔宏福苑五級火警跟進工作會見傳媒時表示，特區政府已正在草擬一份物資和支援的清單，會通過中央港澳工作辦公室和應急機制，希望內地單位提供協助。

就清單的內容，李家超舉例，包括勘察無人機，亦有可以幫助消防員爬上多層梯級的助力器，也有運輸輸送帶，如可以供應將讓多方面的工作可以更快捷。

在醫療方面，亦希望能提供例如是在醫療方面的解毒劑，以及處理燒傷的醫療耗材，亦希望能提供一些實驗室測試材料。有關清單正在擬備中，會盡快向港澳辦和經過應急機制希望可以盡快取得，以增加救援工作。

此外，港澳辦11月28日發表「港澳平」署名文章，指出面對這場突如其來的災難，從中央到特區，從政府到民間，從香港到內地，迅速匯聚抗災救災磅礴力量，充分展現人間有情、團結大愛。

文章指，眾志成城，必能克難前行。有中央政府和祖國內地的強大後盾，香港特區政府帶領社會各界發揚獅子山精神，團結一致、排除干擾、齊心協力，一定能夠做好救災工作，渡過難關、邁步向前。

另據中聯辦消此前消息，11月27日上午，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任、中央政府駐香港聯絡辦主任周霽，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任農融到新界大埔社區中心和威爾斯親王醫院，探望慰問宏福苑火災傷者和受影響居民；並看望參與救援工作的醫護、警員及義工等工作人員。

周霽表示，他與農融副主任受中央港澳辦、國務院港澳辦夏寶龍主任委託，專程帶來習近平主席、中央政府對遇難人員和殉職的消防員的沉痛哀悼，對遇難者家屬和受災人員的深切慰問。相信特區政府會繼續全力搜救失聯人員，全力救助受傷人員，全力做好善後安置工作，並盡快查清事故原因。

周霽說，中央政府將繼續全力支持特區政府做好救災救援工作。特區政府如有消防救援和人員救治等方面的任何需求，中央政府將全力支持。相信香港同胞定會團結一心、共克時艱。

截至11月28日上午6時，火警至少造成94人死亡，當中一名死者為消防員，另由消防處處理的傷者共有76人，包括11名消防員。截至上午7時，傷者中有12人危殆，28人嚴重，16人穩定，22人出院。