3歲女兒失禁被罰企留下心理陰影 家長投訴無門:個女每晚都喊醒

撰文:陳樂希
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一名託管於深水埗富昌邨一間幼兒中心的3歲女童,上月中失禁遺尿於褲內,職員未有即時幫忙換褲,反而致電家長態度惡劣指:「你個女瀨屎,快接佢走」。母親張女士聲稱到中心時發現女兒於課室走廊外,被罰站在一張A3紙大的報紙內。事件在網上瘋傳,不少人也指責該托兒中心職員不負責任。
記者找到當事人張女士,她對事件非常不滿,向中心投訴後未獲滿意答覆,反被中心職員惡言相向。張女士向區議員求助卻沒有得到回覆,在事發兩星期後決定跟社工到深水埗警署報案。當時社署回應正了解事件,並會作出跟進,但至今事發後一個月,張女士仍未得到對方的回覆。
攝影:楊程

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曾接觸警方及社署  中心態度飄忽不定

患有產後抑鬱的張女士為了這件事,連日到處奔波,8月25日當晚跟深水埗互助幼兒服務關注組註冊社工李炯,到深水埗警署報案。但警方指事件未至於「虐兒」,暫不受理,需要防止虐待兒童會和社署認為事件有可疑,再通報警方,才會繼續跟進。於是他們約見社署綜合家庭服務部社工後,在本月5日再到深水埗警署報案,警察陪同他們到幼兒中心了解事件,但到場時中心仍拒絕回應。不過翌日中心又通知社署社工,指他們可以跟警察一起去查看閉路電視片段。當大家以為可以查清事件,中心又表示徵詢過法律意見後,指如果事件不涉及刑事成分,任何人不得查看閉路電視片段,態度飄忽。

張女士於上月24日與社工欲到中心交涉時被拒進內,於是叫女兒站在門外模擬當日被罰站的動作,只為案件重演,並非造假。(圖片來源:深水埗友群組)

事件發生至今,張女士指女兒每晚都在夢中驚醒,情緒十分波動,帶她到幼兒中心門口時更嚷着要離開,也不願意上學,懷疑失禁被罰企對她產生心理陰影。作為母親,張女士只想為女兒找回公道,但涉事中心一直以來半句道歉都沒有,只透過網上平台發聲明指,當日職員因小朋友便溺通知家長屬正常程序,會為職員未認真找尋到可更替的衣物而倉促通知家長,而作出程序上檢討。不過該聲明並沒有回應女童是否有被罰站過,只是強調「無罰站於中心門外」。女童失禁後,職員曾否為她清潔善後過,聲明亦沒有交代。

心理評估為關鍵  社署採拖字訣

社工李炯表示,要讓警方查看閉路電視片段,才可有證據定義事件是否涉及虐兒。但要走到這一步,要先判定事件是否屬刑事,而判定刑事的關鍵是要得到社會福利署的專家幫助,為女童作心理評估,評定她心靈上有否受創。張女士已將女兒在事後的情況告知社署,但社署只以「現在在排隊,但不知要排到何時」回應,似是想淡化事件,張女士一家也沒有資源自行帶女童到醫院或診所作評估。

張女士向區議員求助不果,便請深水埗互助幼兒服務關注組註冊社工李炯幫忙。

不過,即使專家判定女童心靈受創,社工李炯指幼兒中心制度的漏洞和《互助幼兒中心實務守則》中的含糊之處,可能也會令事主得不到公平的對待。

獲豁免符合註冊規定

一般幼兒中心由非政府機構或私營機構營辦,並須根據《幼兒服務條例》及《幼兒服務規例》註冊,以及遵守有關法例的規定。互助幼兒中心是由非政府福利機構、敎會團體、婦女中心、街坊會等,以非牟利性質營辦。而守則列明營辦互助幼兒中心的目的,是促進鄰里之間守望相助的精神,以滿足地區上的需要,所以這些幼兒中心可獲豁免,無須如一般的幼兒中心,符合所有註冊規定。

守則中第3.4條指,「中心如違反對受托兒童小心謹慎的責任而導致幼兒受傷,必須為此而承擔責任」。不過守則上沒有釐清裏面所指的「受傷」是身體上的受傷,還是也包括心靈層面的受傷。即使專家判定女童心靈受創,也無法肯定中心是否違規。而即使違規,守則也沒有訂明處罰。

社工李炯指出守則中多個漏洞和模糊之處。

規管需與一般註冊幼兒中心看齊

一般幼兒中心目的是照顧與敎育並重,而互助幼兒中心旨在提供臨時和短暫的照顧服務。所以現時一般幼兒中心的職員,是曾經接受認可幼兒工作訓練的註冊職員;互助幼兒中心的職員則多是義工、鄰居及或家長,雖有養育子女的經驗,但無須受過正式的幼兒工作訓練,服務質素無疑會較參差。社工李炯指同是涉及照顧幼兒的工作,更是在使用社署的資源,互助幼兒中心的規管應該與一般註冊幼兒中心看齊。

機構紀錄欠透明度

李炯又指,雖然互助幼兒中心需要填寫《幼兒服務條例》(第243章)附錄十的「受托兒童在互助幼兒中心遇事或生病紀錄」,但這只屬內部紀錄,不會公開予公眾查看,家長無法循機構紀錄判斷服務質素。他呼籲政府要公開這份紀錄,保障家長及小朋友。

張女士表示有不少街坊反映指中心的服務質素差劣,但區內只有一所互助幼兒中心提供托兒服務,沒有選擇,無可奈何都要將子女暫託於中心。她和社工李炯現時最希望是早日讓女童作心理評估,使閉路電視片段早日公開,以免被刪除,毀滅證據。

事隔一個月,張女士仍然怒氣難息,希望社署早日處理事件,還女兒一個公道。

張女士提供的片段,可見其3歲女兒在睡夢中驚醒、哭泣的情況。