恒生HARO服務延伸 可在WhatsApp問信用卡貸款保險
撰文：胡學能
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恒生銀行（0011）將其零售銀行智能助理HARO，延伸至即時通訊平台WhatsApp，用者只需向HARO發出訊息，便可即時獲得最新的銀行服務資訊，包括就近分行及自動櫃員機的位置，以及信用卡、按揭、私人貸款及保險產品資料及優惠等。
用者向HARO發訊息，可即時獲得銀行服務資訊，用者亦可用WhatsApp的位置分享功能，以獲取服務網點位置。（恒生提供）
用者只需在網上登記，便可利用即時通訊平台獲取銀行服務及資訊。（恒生提供）
「HARO WhatsApp」是該行與IBM Services合作研發，能處理自然語言及模擬日常用語的對話，可理解廣東話，以至香港人慣常的中英夾雜的對話特性。
恒生銀行執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺表示，推出「HARO WhatsApp」，主動將銀行服務融入客戶的生活圈，減省他們要額外前往網上平台的時間，讓他們即時獲得實用資訊。
她稱，今年將會在HARO推出更多新功能，亦會繼續拓闊數碼服務的發展，讓客戶可更輕鬆和簡單地使用銀行服務。