【武漢肺炎】回望2003年沙士:阿里全員隔離,馬雲是怎麼熬過的?

撰文:
最後更新日期:

武漢肺炎疫情持續。截止今日(31日)上午,內地已有逾9600宗確診個案,逾200名染病者死亡。

武漢肺炎與2003年的非典型肺炎(SARS)同樣由冠狀病毒引起,不少人把兩者相提並論。有人想起當年阿里巴巴一名女員工患上非典,導致公司需要全員隔離期間,阿里創辦人馬雲把疫情「熬過去」的事跡。

2003年沙士疫情亦相當嚴重。(資料圖片)

2003年4月,雖然廣州已經被定為疫區,但是中國進出口商品交易會(廣交會)還是照常舉行,阿里巴巴亦派員參加。幾日後,一位參加廣交會女員工因高燒送院,後正式公布為確診SARS病例。由於該同事從廣州回來後,正常回公司上了幾天班,按照規定,阿里巴巴全公司都需要被隔離。

5月6日上午,馬雲得到確診的消息。由於那時正是阿里巴巴高速發展時期,員工們每天在公司加班加點,都忙不過來,如果要全員隔離,對公司是巨大的災難。但是疫情之下,阿里巴巴別無他擇,只能接受政府安排。阿里的五百多人,以及患者所住醫院的醫務人員近百名,全部隔離,為他們的隔離而服務的人員,多達幾千人。這是杭州市自非典疫情爆發以來,最大規模的隔離措施。

馬雲和所有員工一樣,被關在各自家裡,12天不許出門。一日三餐由政府安排人送來,每天兩次由防疫人員到家裡噴藥消毒。由於如何防控疫情,讓不讓員工去參加廣交會,最高責任者在馬雲,他當時面臨具大輿論和心理壓力。他向公司發出公開信,稱「想向所有的人表示深深的歉意!如果今天有任何事可以交換我們不幸患病的同事的健康,如果今天我們可以做任何事來確保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康,我願意付出一切!」

馬雲和所有員工一樣,被關在各自家裡,12天不許出門。(資料圖片)

員工在家工作

5月6日下午4點半,馬雲公布隔離和在家辦公的消息,員工們沒有驚慌,而是開始有條不紊地收拾東西;阿里又聯繫杭州市電信部門,並派出公司的技術保障人員,確保每位同事家裡都能聯網,並接入公司係統;同時,更改業務工作和匯報流程。

那段時間,阿里的員工把公司業務電話都轉接到家裡,然後告訴家人,如果接到電話,一定要說「你好,阿里巴巴」。員工們自覺地每天8點多開始工作,中午吃點飯,1點多又坐到電腦旁,晚上大家在網上一起聊天、玩遊戲,甚至還舉辦了幾次「網絡卡拉OK大賽」。馬雲和COO關明生,每天都拿著通訊錄,一個一個地給員工們打電話,了解情況,安慰人心。

最終,阿里巴巴的服務沒有一天中斷,很多客戶甚至都不知道阿里巴巴出現了疫情。

在另一方面,非典也給阿里巴巴的業務帶來了巨額的增長。由於非典影響,很多國家發布了對中國的旅行警報,來華做生意的商人急劇減少。很多外商由於無法來華,選擇了在網上交易。結果,阿里巴巴的業務以50%以上的速度增長。與此同時,阿里巴巴的電子商務模式也迅速在中國和全球為人熟知。

轉危為機

非典時期阿里巴巴的最大動作,是推出電商平台「淘寶」。他秘密組建團隊,安排在阿里創業聖地「湖畔花園」,緊鑼密鼓地工作。5月10日,淘寶正式上線,頁面寫著「紀念在『非典』時期辛勤工作的人們。」

阿里巴巴的前CEO衛哲曾經評論:「沒有遇到『非典』,可能阿里巴巴就沒了,『非典』給阿里巴巴作了最大的推廣,當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。」

非典過去兩年後,馬雲把5月10日定為「阿里日」。這一天,阿里人的家屬可以去公司參觀,遊玩,公司也會舉行各種慶典,和一年一度的集體婚禮。

馬雲在設立阿里日的公開信中表示,這個日子是為了紀念非典時期公司的不屈奮鬥而設立。他如此寫道:「但凡一個個人乃至一個公司,要成就其非凡的偉大,必經受並戰勝非常的困難和挑戰。」

(融中財經/何加鹽 )



請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。