教育雙減|成都漢普森英語改為線上課程卻突停課 家長欲退費遭拒

撰文:陳進安
出版:更新:

內地重拳整治校外培訓行業後,多間培訓機構捲入旋渦。在四川成都,有家長周五(20日)到官方平台「問政四川」上,投訴成都漢普森英語培訓機構的課程貨不對板,指其先將線下教學改為線上,之後線上課程卻停課,家長欲退費更被拒。

投訴內容顯示,有民眾本月4日舉報指漢普森機構老師在上月底通知家長,稱成都4個校區閉校,北京總部來電指該校區全部轉為線上培訓。由於合約表明「包含72課時、價值1.7萬餘元的1對1線下教學」,對此投訴人不滿,希望退費,卻遭老師拒絕,令其憂慮錢都泡湯。也有其他家長反映指曾在漢普森成都天府校區購買線下一對一課程,而校方通知課程全面改為線上教學後,目前卻連線上課程也約不了,此前約的全被退回,學生無法上課,銷售顧問和班主任亦聯繫不上。

成都市青羊區教育局周五回應表示,局方高度重視漢普森機構退費問題,經查,該機構正把線下教學全面轉為線上,並保證教學質量,家長如希望退費及了解其它事宜,可聯繫機構老師,並提供了相關老師的聯繫方式。

機構一名老師向《澎湃新聞》表示,目前機構仍正常運營,老師居家正常辦公,但就婉拒提供更多聯繫方式,也未回答詳細咨詢。至於成都漢普森機構官網提供的聯繫電話,負責人表示自己只是第三方平台,與漢普森機構合作招生,雙方數月前已停止合作,目前大部分相關網頁已被撤掉。對方一度提供了成都漢普森的另一號碼,惟其已被暫停使用。

為減輕義務教育階段學生作業負擔、課外培訓負擔,中共中央辦公廳、國務院辦公廳早前印發《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》。文件顯示,學科類培訓機構一律不得上市融資,嚴禁資本化運作。自「雙減」政策發布後,校外培訓機構大受打擊,連著名連鎖培訓機構「華爾街英語」據報亦將近期正式宣傳破產,多名員工被欠薪數月。