未來職場攻略 不被AI淘汰 人類保飯碗要學四大技能

撰文:李藹明
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人工智能(AI)出現,將為職場帶來翻天覆地的改變。美國政府報告揚言,在未來20年內,自動化將會令當地47%的職位消失,而低收入工種尤受影響。要為未來提早準備自己,到底人類可投向什麼工種、培養什麼技能呢?

機械人近年開始在辦公室更常出現。(Getty Images)

貨車司機便利店店員,到理賠部白領,都逐漸可被機器取代,人類在職場上是否如此不堪一擊?要適應未來社會,不少人會建議學習編程、科學、科技、工程和數學(STEM)等技能,然而機器學習已令工程師省下不少編程的工夫,電腦毋須單靠指令才能活動,而數學等範疇電腦亦明顯優勝。美國媒體Quartz分析30個較低機會被淘汰的工種,歸納出人類較電腦優勝的四大範疇。

教師要因材施教、助學生全人發展,亦是AI取代不了的職業。(Getty Images)

一、對人技巧

當人類社會依然存在,都需要運用到對人的技巧。工種如行政總裁、學校輔導員、駐校心理學家、社工、教師、主管等,未來都可保飯碗。

二、靈活處理數字

電腦雖然擅長計算,但不擅長靈活運用運算技巧,以套用到現實情況,因此較難取代經濟學家、管理分析師等。

要研究實體世界的運作、追蹤動物的行蹤及分析,亦是屬於人類的範疇。(Getty Images)

三、醫療健康

與人類身體相關的問題,電腦恐怕難以企及人類專家的地位。如過敏症學家、免疫學家和微生物學家等,AI都未能爭一席。

四、空間及結構

電腦的認知只留於虛擬層面,不擅於理解物理世界,更遑論處理。相關工種包括工程師、環境科學家等。

如涉及複雜的人事及國際關係、談判、語言藝術等,AI都比不上人類,因此政治亦是AI難以參與的遊戲。(Getty Images)

   人類變數多 難以預測

四大範疇的共通點是難以預測。AI的運作需要較標準化的環境、清晰的資訊。當某些工種需要處理大量不可預測的問題,如人、環境、變化萬千的處境、模糊的語言及資訊等,人類都會比機器優勝。例如心理專家要處理的不只是人的問題,更是不同性格背景的人類處於不同環境,而每個行為都會牽涉更多人和變數,因此難以由電腦預測;過敏症學家要處理病人與環境千絲萬縷的關係。

銀行櫃員、電話銷售員都易被淘汰。(Getty Images)

   電腦走不出虛擬世界

另外,如要處理實體世界,及靈活運用知識解決變化多端的問題,人類亦比較電腦優勝。擁有實體軀殼和生活的人類,始終需要基建、住屋、探索太空和海洋等。而實體商業世界的運算,亦非AI能夠處理到。簡單而言,要不被AI取代,就應望向電腦管不到的領域——實體世界。

然而亦非所有對人的工種都安全,據英國媒體BBC報道,所需待人技巧並不複雜的,如銀行櫃員、電話銷售員則飯碗危危;多涉及人手工序的工種,如組裝員、製造業等,亦屬容易被淘汰。

首十位最易被淘汰工種
1/ 電話銷售員
2/ 打字員或鍵盤操作員
3/ 法律秘書
4/ 財務帳戶經理
5/ 磅重、量度及分類員
5/ 例行檢查及測試員
7/ 銷售管理員
8/ 圖書管理員及工資經理
8/ 財務主任
10/  養老金及保險文員(數字相同即為並列)

(Quartz、BBC)

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