Amazon退貨存漏洞被騙940萬元　美夫婦恐罰款390萬　入獄20年

美國網購巨擘亞馬遜（Amazon）為保障顧客，設有貨品退換政策，若貨物在送貨期間損毀，亞馬遜將免費換貨。
一對美國夫婦利用這漏洞，多次訂購智能手錶、GoPro攝錄機等電子產品，再訛稱貨品損毀以騙取新貨，成功向亞馬遜騙取價值120萬美元（約940萬港元）的商品。事件後來被揭發，夫婦二人不但需歸還所有貨款，更面臨最高20年監禁。

38歲的艾林菲南（Erin Finan）及其妻利亞菲南（Leah Finan）居於美國印第安納州，案情指，二人在亞馬遜網站註冊數百個帳戶，訂購GoPro相機、XBOX遊戲機以及三星智能手錶高科技產品。兩人其後致電亞馬遜客戶服務部，訛稱產品損壞或無法運作，要求免費更換。

不過，菲南夫婦沒有把聲稱已損壞的產品寄回亞馬遜公司，反而透過同黨格盧馬茨（Danijel Glumac），把貨物以低於市價賣給紐約一間公司套現。產品合共賣得120萬美元（約940萬港元），菲南夫婦獲得其中72.5萬美元（約566萬港元）。

美國當局調查後，發現菲南夫婦等人的行為，5月對他們和格盧馬茨控以郵政詐騙及洗黑錢罪名。

菲南夫婦承認控罪，需向亞馬遜賠償約122萬美元（約952萬港元）貨款，並可能面臨額外50萬美元（約390萬港元）罰款及監禁20年。法院將於11月9日宣判。

不少企業設有退換貨品政策，若接到客戶商品損壞的報告，公司會寄出代用品或提供退款服務。這方便顧客解決商品損壞帶來的即時問題，但也會成為漏洞，今次菲南夫婦一案便是例子。然而若公司為堵塞漏洞而取消退貨服務，將為真正有需要的顧客帶來不便，兩者仍然有待取得平衡。

（綜合報道）