【嚇一跳】東方航空飛機餐驚現蠕動活蝸牛 上海女要求其公開道歉

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上海一名楊姓女子日前乘坐中國東方航空客機到澳門,打開飛機餐時竟見到一隻正在蠕動的活蝸牛,即時令她大吃一驚。

她隨即向機上客服員反映事件。對方說落地後會上報,但事隔一個多星期,東航方面仍遲遲未有回應,楊小姐一氣之下,便向消費者協會投訴,並希望東航能夠就事件公開道歉。

楊小姐吃完麵條打開機上提供的蔬菜沙律時,竟看到一隻還在動的活蝸牛,它比正常人的大拇指稍微小一些。(網上圖片)

事件發生於去年11月20日,上海市民楊小姐乘坐從上海浦東機場出發的東航MU2007航班飛往澳門。起飛後不久,空中服務員就提供餐食。楊小姐吃完麵條打開機上提供的蔬菜沙律時,竟看到一隻還在動的活蝸牛,它比正常人的大拇指稍微小一些。

楊小姐立即​​向空中服務員反映事件。一名乘務長向楊小姐致歉,並稱因仍在飛機上,此事要落地後再上報處理。楊小姐表示同意,雙方互留了聯繫方式。但一個多星期過後,楊小姐仍未等到回覆。期間,楊小姐聯繫該航班的乘務長,對方稱正在國外出差,公司將聯繫楊小姐。

拒絕1000元賠償金額

連日來等不到官方回覆,楊小姐一氣之下便向上海市消費者協會作出投訴。2018年12月3日,楊小姐接到東航工作人員電話,對方先後將賠償金額從200元 (人民幣,下同)、500元提到1000元,均遭到楊小姐的拒絕。她向內媒解釋,自己從事與食品相關的行業,比較關注餐食衛生與安全。

楊女士又說,東航方面表示可由工作人員登門道歉,並稱今後將加強機上餐食管理,但她依然希望對方能公開致歉。

1月12日晚,東航證實曾接到楊女士的投訴,又說相關工作人員於去年12月3日曾聯繫她協商解決此事,此後公司一直在跟進處理此事,並在12月26日提交報告。

(南方都市報)



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