Canada Goose涉虛假宣傳 超詳細官方文件獲讚「羽絨服購買指南」

撰文:葉琪
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著名加拿大羽絨服品牌Canada Goose(內地譯作「加拿大鵝」)早前因虛假宣傳被上海黃浦區市場監督管理局行政處罰,罰款45萬元(人民幣.下同)。
官方媒體近日公布該案的行政處罰決定書,由於有詳細說明調查過程、細節,甚至具體列出相關處罰理據,引來不少內地網民圍觀,不但大讚局方的執法水準,更笑稱其該決定書儼然是一份羽絨服的購買指南。

上海黃浦區市場監督管理局對Canada Goose作出行政處罰。(微博)

據決定書指出,當事人是被投訴舉報有使用絕對化用語和格式條款的行為,包括旗艦店首頁宣傳內容有「……被譽為『最佳越野夾克』」、「涉及已損壞或已經使用過的商品,若因質量問題退貨,如有必要需經權威質檢部門或者CANADA GOOSE質量部門鑒定,CANADA GOOSE保留最終判定權」等文字內容。

決定書提到,當事人所採購的羽絨為加拿大Hutterite白鵝絨和加拿大Hutterite白鴨絨,所使用的鴨絨填充物蓬鬆度分別為625(美國標準)和750(美國標準),所使用的鵝絨填充物蓬鬆度分別675(美國標準)和800(美國標準)。不過,經向中國羽絨協會及上海服裝行業協會相關專家了解,羽絨的保暖性能是與羽絨的蓬鬆度及絨子含量直接相關,其受鵝、鴨的生長周期影響,生長周期愈長、羽絨成熟度愈高,保暖性愈強,「換言之,在禽鳥品種相同的情況下,羽絨的品質和禽鳥的成熟度有關,和產地、氣候無關」,是故強調「Hutterite」產地來彰顯羽絨的保暖性無事實依據。

行政處罰決定書詳細說明調查過程、細節,被內地網民笑稱其儼然是一份羽絨服的購買指南。(視覺中國)

此外,決定書稱,就羽絨的保暖原理而言,羽絨纖維良好的保暖性能來源於其獨特的分叉結構,能夠封鎖空氣,「因此,羽絨所儲存的空氣愈多,其導熱系數愈接近空氣,保暖性能愈好」。然而,當事人所銷售的大部分商品,並非使用保溫性能更加出色的高蓬鬆度鵝絨,而是使用蓬鬆度較低的鴨絨,蓬鬆度625的鴨絨產品佔所有產品的69%。更何況,蓬鬆度自測試以來最高達到1000,蓬鬆度800的羽絨可認為是高品質的羽絨,也不能稱其為「最保暖的加拿大羽絨」。

決定書表示,當事人在缺乏事實依據及調查研究的情況下,聲稱其所銷售的產品所用的羽絨混合材料是「均含有Hutterite羽絨,這是優良且最保暖的加拿大羽絨」,與實際情況不符,同時會對消費者的購買行為產生實質性影響,構成虛假廣告行為。

另一方面,決定書更有具體列出作出處罰的每一項理據,亦有說明按一般幅度處罰以及從輕處罰的原因,同時詳述所適用的法律條文。

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