【專訪】9成員工WFH 港交所人才管理主管︰信任建於溝通之上

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歷時半年的疫情仍未放緩,迫使香港人要面對生活新常態,職場有更多人在家工作(Work from home,WFH),香港交易所(0388)亦不例外。港交所董事總經理兼人才管理主管蔡家聰指,交易所對WFH的指引是「As many as you can」,由之前約一半員工在家工作,現在WFH比率已經提升至80至90%,以保障員工健康。

蔡家聰說,港交所去年中起開始實施WFH措施,大家對WFH模式已很習慣,最近對員工進行的調查顯示,84%員工認為WFH的生產力與公司沒有分別。至於部分如較年輕同事,或家中環境不太適合WFH的,如沒枱、沒電腦,或家裡有小孩等,公司會因應個別情況處理。他形容,WFH是大時代趨勢,「好多公司在想就算在疫情過後,會否再多一些WFH」。

蔡家聰表示,對員工的信任要建立在溝通上。﹙區嘉俊攝﹚

員工WFH如何監察? 信任建立於溝通

不過,WFH也衍生出一些職場管理問題,例如無法面對面溝通可能影響工作,或是員工效率難以監察,有老闆甚至認為WFH是「益員工」。

蔡家聰說,這是一個恒常問題,「兩年前WFH不是太普遍,大家會有疑惑,但經過這一年,其實真的沒所謂!」他續稱,從過往一年的實踐經驗,信任要建立在溝通上,公司可以安排員工會議,就工作進度有定期溝通,「唔好assume﹙假設﹚員工唔做嘢先,從output﹙結果﹚睇有無做嘢。」雖然無法面對面溝通,但有效運用視象會議,已經可以讓員工表達和交流意見,在疫情大環境下做到精益求精。

雖然近九成員工WFH,但疫情未有影響港交所的招聘工作,蔡家聰透露,整體收取的履歷數量多過以前,如來自本港校園招聘的履歷上升近30%,只是疫情下出行受阻,來自英美等海外國家的履歷下跌兩至三成。



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