【專訪】港交所力推職場多元共融 企業3層面獲益 掃走羊群心態

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現代企業成功的一個關鍵要素是職場多元化(Workplace diversity),人才和文化多元,能讓企業作出更明智的決定,更具創新力,甚至減少犯錯,對企業成長大有裨益。港交所(0388)近年一項重要工作,也是積極推動職場多元化,除了從內部貫徹多元共融理念之外,亦走到校園教育未來的企業棟樑。

港交所去年確立5項價值觀,包括多元包容(Diversity)、恪守誠信(Integrity)、追求卓越(Excellence)、團隊合作(Collaboration)、積極進取(Engagement),向僱員推廣這些共同理念,並詳列在其ESG報告之中。其中,職場多元化是港交所近年內部重點推動的工作之一。

蔡家聰(Paul Choi)於2019年3月加盟港交所,擔任董事總經理兼人才管理主管,曾任職高盛、摩根大通及安盛諮詢等跨國企業。他接受專訪時表示,「多元化」以往主要考慮於董事會組成,講求男女平等,他希望未來更積極拓展至種族、年齡、殘障、性取向等,建立多元共融的團隊,例如近年港交所與慈善機構CareER合作,為本地殘疾或有特殊教育畢業生等提供實習機會。

返工不用「變身」 多元化三層面幫助企業

「好多人覺得多元化是『nice to have』,我們想分享這是對公司有幫助的一件事。」蔡家聰續稱道,職場多元化對企業有3個層面的幫助。於企業層面,多元化能夠改善企業決策能力,更有效掌控風險,包容不同的觀點,「最不想看到有羊群心態(Groupthink)」,即成員觀點傾向與團體一致,有創意的想法不會有人提出,對公司創新力毫無幫助。

在客戶層面,他指聯交所會員來自不同界別和背景,很多客戶已經年輕化,若團隊能夠多元化,有助於更了解客戶。第三是員工層面,因員工不止追求公司穩定和有成長,亦重視有共融的工作環境,是否有多元化理念,會認同不同背景和身份的人,「返工唔使扮另一個身份出現」,企業貫徹多元化理念有助於吸引和保留人才。

港交所人才管理主管蔡家聰說,職場多元化對企業有3個層面的幫助。(盧翊銘攝)

多元共融需貫徹始終

多元化概念逐漸為人認識,但實際操作並非一帆風順。蔡家聰說,多元共融文化非一朝一夕建成,需要長時間對宗旨貫徹始終,因不同人有不同接受程度,例如有部門的確在初時表現不共融,如常發表批判性意見、公開批評一小撮人,又或不適應與年輕同事、不同種族的同事合作。

那如何解決這些問題?他說:「最重要都是溝通。如果涉及歧視或騷擾,當然會處理和懲罰,但一般情況下,會拿出來討論,與部門主管作善意對話,強調多元化的重要性,解釋這是高層和領導支持的價值。」此外,港交所亦會安排定期僱員培訓,當中角色扮演環節,讓僱員知道實際情況下如何處理,將多元共融帶入日常工作,「Live the value﹙實現價值﹚」。

港交所在招聘上也主張多元化,負責交易所的人才招聘、培訓及發展工作的蔡家聰透露,港交所招聘準則與一般專業工作無異,但希望求職者會認同港交所的5項價值觀,「港交所是獨特機構,除了商業一面,亦在香港擔當重要角色,如果心裡不認為這是件重要或感到自豪的事,未必會享受工作,所以希望求職者能了解進入一家甚麼的公司,以及有心去服務香港。」

此外,為建立多元化工作環境,涵蓋更多不同背景的員工,港交所在招聘上亦擴闊至多元性別,殘障等多元範疇,只要能力許可,港交所便會考慮,如目前正在家工作的3個殘障實習生,便來自慈善機構CareER的人才配對。

港交所管理層在科大MBA課程教授有關職場多元化的選修科,今年夏天開始的新一個學期,課堂要在Zoom進行。(港交所相片)

蔡家聰說,港交所管理層近年開始參與科大MBA(工商管理碩士)課程的教學,負責選修科目「Managing diversity for business」的講課,並邀請合作機構CareER分享有關多元化的親身經歷,希望這些未來的企業棟樑,在求學時期便了解相關管理和領導方法,同時可以推廣多元共融這個文化。



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