iPhone 7 / 7+講電話收音咪無晒聲?升級iOS 11.3又出事! 

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近年iPhone每一次系統升級都出現問題,就連近期的iOS 11.3亦都不例外。外國有不少用戶在升級iOS 11.3之後,發現手機在通話或者FaceTime的時候,屏幕的Speaker揚聲器圖示變成灰色無法使用,麥克風亦無法接收聲音。專門報道Apple消息的MacRumors更得到一份發給Apple 授權維修中心的文件,確認官方已經得知有關問題。

iPhone 7及7 Plus在升級iOS 11.3後,有機會出現收音咪在通話中無法接收用戶聲音的情況。(Apple)

根據Apple發送給Apple 授權維修中心的文件,受到今次升級問題影響的,主要是部分已經升級iOS 11.3或更新版本的iPhone 7及iPhone 7 Plus用戶。受影響用戶,除了在通話或者FaceTime當中,Speaker揚聲器圖示變成灰色無法使用之外,通話中對方亦有可能無法接收到用戶的聲音。

外國有不少用戶在Apple的討論區及Reddit反映,iPhone 7升級iOS 11.3後出現問題。(截圖)

文件指示Apple 授權維修中心應該先嘗試斷開iPhone的任何藍牙音訊產品連接,看是否可以修正通話中Speak圖示變灰的問題,若果有關情況持續的話,維修中心應該為有關iPhone進行音訊系統測試。受影響的iPhone 7/7 Plus,會在測試中顯示「未能偵測連接埠」(device could not detect dock)或者「不支援配件」(accessory not supported);若果出現以上訊息,維修中心可以為用戶的iPhone進行維修。

維修中心會先嘗試切斷iPhone的藍牙連接,若果情況無法修正,會再進行音訊系統測試。(Apple)

文件中亦提及,Apple 授權維修中心可以酌情為已經沒有保養的iPhone 7/7 Plus進行維修,考慮到有關問題很大機會是由iOS 11.3所引起,相信就算已經沒有保養,可以免去維修費用的機會亦很高。不過,雖然MacRumors已經確認有關文件的真確性,但由於Apple官方始終未正式公布有關情況,香港的維修中心未必已經獲得跟美國方面相同的訊息。香港的iPhone 7/7 Plus用戶若果遇到上述問題,除了應該預約Apple官方的Genius Bar進行檢查之外,若果維修要求被拒絕的話,用戶可以嘗試要求向Genius Bar的高層員工爭取,或許提及美國方面已經確認有關問題,可能對爭取合理維修有一定幫助。



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