港媽攜女滯留日本3天無法回港　質疑航空公司出錯：未試過係咁慘

日本早前全面放寬自由行，不少港人爭相買機票外遊，但中途改機票分分鐘存在風險。早前就有港媽向無綫電視節目《東張西望》哭訴，稱因航空公司失誤導致無法乘搭航班回港，最終要滯留於當地機場3天，哽咽「我從來未去過一次日本係去得咁慘」，不過網民卻反批事主都要負責任！

港媽攜女滯留日本3天無法回港　質疑航空公司出錯：未試過係咁慘

港人鄧太在節目中表示，她與4歲女兒在本月18日從香港飛往日本東京，再由東京飛往大阪，回程本來已購買轉機的機票，惟中途家人得悉有直飛香港的航班，隨即聯絡航空公司，並獲對方同意為她改購（加錢）直航機票。

豈料於回程前72小時，一行人想預先辦理登機手續時卻顯示不成功，及後多次嘗試均以失敗告終，機位最後更消失了，屢次打航空公司熱線電話無人接聽，頓時感到徬徨無助！

直到回港當日，她在機場時仍無法辦理登機手續，再次詢問航空公司時，對方承認是當初處理機票的同事出錯，稱「只是Hold（預留）了機位，但無幫我們出到機票」，因此無法即時乘搭直航回港，著她需要回到大阪關西機場，乘搭原先轉航的飛機返港。

然而當時時間緊逼，已經趕不及返回關西機場登機，職員著她不如翌日前往東京，再乘搭航班返港。鄧太質疑因航空公司出錯而要「追住班機返香港」，卻獲回覆指「一係咁，你繼續等」，最終在當地滯留超過48小時。

鄧太後來續指，自己攜同女兒遊玩，但因為航空公司出錯被迫滯留3天，女兒無衫換、無奶粉，同時更加被公司催上班。她直言：「其實我嚟7日，轉機轉咗2日，搞呢單嘢搞咗2日，其實我嚟呢度都無意思囉！」

雖說錢可以解決一切，但她表示在這個情況下「（錢）仲係咪可以解決？」期間她更一度哽咽：「我都唔知我過嚟做乜嘢，我嚟係為咗你哋航空公司做錯嘢，我從來未去過一次日本係去得咁慘。」不過幾經轉折，她與女兒最終亦成功返港。

是次事件引起網民熱議，稱雖然航空公司有問題，但認為事主自身亦有責任。有網民指，改機票本身已經麻煩，但都應該要檢查清楚，是否收到機票預訂確認通知；有人則批評「帶住小朋友就唔好將機票改來改去」，又稱認為剛開關機位混亂，事主連「保住原本機位的常識都冇」。不過現時開關不久，大家去旅行若欲改機票，記得都要多加注意！