網站故障大平賣 豐澤:向顧客退款 送$300電子禮券用於網購

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豐澤網上商店今日凌晨出現故障,導致有大量產品標價錯誤僅賣至298元,當中包括包括MacBook、iPhone 8、無反相機等等,有人更一次過選購51部iPhone 8 Plus 64GB,總價為1.5萬元,僅及原價5%。

不過,即使網上顯示交易完成,也不代表實際執到平貨,豐澤發言人回覆《香港01》查詢,表示會退款回顧客的帳戶,並在一周內向受影響顧客發出價值300元的電子禮券作補償,又對事件造成的影響及不便致歉。

及後豐澤已在網站貼出通告,指網店因為故障而錯誤標價。(豐澤網店圖片)

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豐澤發言人表示,公司網上商店eShop網頁系統於今日凌晨時份出現故障,至今晨約7時全面修復,而故障期間透過網上商店下了訂單,該訂單並未被接受,已通知銀行不會對有關訂購的產品過帳,若顧客已完成付款,將盡快把款項退回顧客的帳戶。豐澤會於一周內向每位受影響顧客發出一張300元、可於網上商店的電子禮券。

豐澤強調會深入詳細調查事件,找出系統故障原因及防止同類事件再次發生。

有網民上載截圖,指豐澤網店有大量貨品減價至298元,引起搶購。(連登討論區圖片)

今日凌晨2時許,有網民在連登討論上發文,問「豐澤堅定流?」從他上載的手機畫面截圖可見,有數件產品顯示售價為298元,比平常見到的便宜得多,例如Apple Watch Series 3 GPS,最低售價為2,199元,即勁減逾86%。

其後有網民繼續在網上搜刮平貨,發現很多產品減價至298元,電子用品如電腦、電話、相機、遊戲機、雪櫃、電視等等都大幅減價。以Nikon無反相機Z6套裝為例,原價高達2.3萬元,若意外以震撼價298元售出的話,減幅近99%,十分誇張。過了一段時間後,有網民發現部分標價298元的產品缺貨,相信被搶購一空。由於搶購商品者眾,更有人需要排隊等待進入網站。有成功搶購商品的人上載截圖,指豐澤已經開始處理訂單,及已經收到銀行過數的通知。

網上流傳一張相信是客人與豐澤客服的對話圖片,指會將「款項原路退回」。(網上圖片)

不少網民張貼出他們成功落單的截圖,「忍得手」的網民大多只購買數件產品,例如2部i5 MacBook Pro、1部Switch主機和1部GoPro Hero 7、或1部雪櫃等等,不過亦有「狠手」的人一次過選購51部iPhone 8 Plus 64GB,總價為1.5萬元。不過即使買到平貨,亦可能要面對土地問題,有人笑指如果豐澤真的出貨,他家中將會有三個雪櫃。

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