食客投訴外賣牛扒要多汁變茄汁湯 店家澄清劇情大逆轉

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「吃個牛排請店家加多一些番茄醬(茄汁)結果會是什麼?」有台中食客近日外賣牛扒,下單時要求多茄汁,打開外賣盒時驚見醬汁多到滿瀉,遂上網呻爆。其投訴引起關注,沒料轉頭風向即180度逆轉,當店家澄清並展示其訂單後,樓主反被網民鬧爆是「西客」。

食客在fb發文,不滿牛扒店員工為他的餐點加過多茄汁。(fb「爆料公社(官方粉專專屬)」圖片)

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該名食客在fb群組「爆料公社(官方粉專專屬)」發文,稱昨日經foodpanda外賣一份牛扒,並形容有要求「多—些」茄汁;當外賣送到時,他指外送員曾對他說:「店家番茄醬加很多,我覺得他是故意的。」據樓主上傳的照片,外賣盒內盛滿茄汁,幾乎覆蓋所有食材,店員另在外賣盒寫道:「夠多嗎?不夠下次在(再)註明一下」。

樓主文中抱怨「打開後我覺得很扯(離譜),加很多我可以用湯匙挖掉沒關係,但這些字眼看了真不舒服」,疑惑表示:「我有看錯嗎?吃個牛排也要被嗆?」

不過,涉事牛扒店很快便在fb專頁發文回應,稱店家已向事主道歉。文中詳述事件因由,表示相關訂單的備註欄寫有「番茄醬加越多越好」,故店員便按要求加茄汁,並在外賣盒上寫了後來讓事主不滿的文句。

店家解釋,店員沒有挑釁客人的意思,「而是想提醒顧客如果醬料不夠下次可以再備註一次」;又指事主收到外賣後曾致電查詢,該店員當下已道歉。

店方續稱,已就外賣盒文字一事懲處該員工,日後會加強員工訓練,另外以後收到客人「醬料要越多越好」的要求,將以夾鏈袋盛裝。在店家解釋和展示手機訂單證明後,雖然有部分網民仍感到店員是故意,但大部分人認為問題出於食客身上,「加不夠又要被說店家小氣,加多了又要被抱怨」、「越多越好?這樣多到你滿出來還爆料真的不可取」、「自己要求還敢討拍(求安慰)」。

(facebook)

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