嫌餐點貴拒收 外賣員趕時間掏荷包貼錢 客人食完謊報漏單要退款

撰文:李納德
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叫外賣都要想方設法佔小便宜,是將自己的小智慧用錯地方!台灣一名餐廳業者在facebook投訴,一個顧客透過Uber Eats叫外賣,金額已明碼實價列出來,但外賣員送去時,客人竟然嫌貴拒收。外賣員急住送下一單,情急下自掏腰包給客人100台幣(約27港元)資助對方,「客人就勉強的收下了」。殊不知這個客人吃完後,竟然向客服謊報外賣漏了5樣餐點,要求退款195元台幣(約53港元),氣得他大罵「人格真的只有值這幾百塊嗎?」

外賣員因為趕時間,給了客人100台幣希望他收下外賣。(示意圖/資料圖片)

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樓主在fb群組「爆怨公社」發文,說「沒看過臉皮這麼厚的人」,他日前接到一名客人透過Uber Eats訂餐,對方用信用卡付款,金額已顯示得很清楚,但外賣員去到時,客人竟說「怎麼這麼一點東西就要700多元(約193港元)」,表明拒收。

外賣員於是送餐回店內確認,肯定餐式無誤再配送,該客人再拒收,原因是覺得價錢太貴。樓主稱「外送員心腸好又趕着要繼續配送下一張單,於是自掏腰包塞了100塊現金給這位客人」,表明是幫他出部份費用,否則信用卡單退款會很麻煩,對方才勉強收下。

誇張的事接踵而來,這名「西客」吃完外賣後,竟然向外賣平台客服謊報外賣漏了5樣餐點,要求退款195台幣。樓主稱這張單他們已經再三確認,甚至用閉路電視確認過沒有遺漏,「真的做生意這麼久沒看過臉皮這麼不要臉的人」,收了外賣員現金,還要申請退款佔便宜,考慮提告欺詐罪。

網民看完後大罵該客人無恥,可惜有不少從事餐廳外賣的人透露,這種手法並不罕見,「我自己就遇過2次回報遺漏餐點,最好笑的是客服根本不會核對就直接退錢」,到頭來店家只能默默接受。許多網民支持樓主提告,避免貪心「奧客」模仿效應。

網民點睇:

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不過也有網民質疑,如果客人拒收,外賣員應向客服回報以免之後出現麻煩事,根本不應該給對方現金,開了一個壞例子。樓主其後更新帖文,稱已聯絡外賣平台的客服,惟對方表示無法提供資料,所以他決定先去警局備案。

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