新冠肺炎|港人購物方式改變 一原因竟可令四成人放棄購物

撰文:林奧莉
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政府推出5000元電子消費券刺激本地消費,預料市民最快暑假可登記申請,並可用作本地網購。荷蘭網上支付平台Adyen調查發現,全球32%受訪者曾因網上付款過程繁複而放棄購物,另有38%港人曾因商戶不能按他們喜歡的方式付款,最終沒有在店內消費。

Adyen委託Opinium Research於2020年7月1至15日訪問16個國家或地區25,157名消費者,包括1000名香港人。調查發現,42%港人於疫情期間更常網購,比整體全球受訪者比例多9個百分點。

45%港人於疫情期間更常使用手機外賣應用程式,比美國、英國及澳洲等地的比例高。

在支付方式方面,59%港人擔心衛生問題而偏好使用非接觸式付款方式,較全球比例多5個百分點。

此外,有73%港人表示不會在難以使用的網站或應用程式購物,88%認為簡便的網上購物體驗與產品質素同樣重要。

73%港人表示更喜歡光顧會使用科技提升購物體驗的商店,其中18至34歲受訪者比例達78%,高於其他年齡層。

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