【商場黑洞】記者實測4大商場無障礙設施 邊個商場「百冇」?

撰文:柯詠敏
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香港失明人協進會於2014及2015年分別進行「商場無障礙程度」調查,選取全港22間較多視障人士會到達的商場,就視障人士的滿意度及設施是否符合屋宇署設計手冊評分。調查至今相隔兩年,記者再次抽取其中4間分別位於港九新界的人流較多的大型商場調查,就引路徑、洗手間的標誌及易達度、升降機的輔助設施及梯級設計等比較,發現又一城及時代廣場幾乎「百冇」。作為當區主要的購物中心,視障人士的需要是否視而不見呢?

屋宇署的《設計手冊:暢通無阻的通道 2008》訂明,購物中心須設有觸覺引路帶、觸覺點字及觸覺平面地圖、暢通易達的公共詢問或服務櫃等設施 。記者以此準則到訪4個商場,包括九龍塘又一城、旺角MOKO、銅鑼灣時代廣場和屯門V City,只得V City符合以上大部分要求。然而,除了《設計手冊》的指引外,其餘便利視障人士的設施,如扶手電梯提示聲響、主要設施標誌的大小及顏色、升降機的觸覺按鈕及聲響系統等,大部分商場也缺乏。

根據《設計手册:暢通無阻的通道2008》,建築物內的下斜路邊石、斜道、門、通道、 梯級、扶手、洗手間、詢問處/服務櫃枱、升降機、自動扶手電梯、停車場等的設施標準必須遵守的設計規定。如採用無框玻璃門,須有明顯標誌;斜道的頂部及底部須設有對比色警告字條;設有清晰標誌及引路徑引領往升降機;樓梯安裝有顏色對比的防滑級面突緣等。

由九龍塘站進入又一城開始,地面已經缺乏引路徑,視障人士像在汪洋裡遊走。

商場一:九龍塘又一城——「百冇」、 滿意度最低

1. 引路徑:由港鐵站至服務櫃檯的路線期間,需要經過兩條扶手電梯,途中沒有引路徑。

2. 電梯:扶手電梯沒有危險警示磚及提示聲響。升降機缺乏提示樓層的聲響裝置及點字;而設於G樓的樓梯亦沒有對比色及危險警示磚,視障人士難以察覺環境的變化而容易引致意外。

3. 標誌:又一城共有7層,每層設有升降機或洗手間,但兩者的標誌位置過於細小及欠缺對比色,視障人士難以辨識設施的位置。

「視障人士滿意度」: 1.63分(滿分為5分)
「屋宇署設計的評分手冊」:0.57分 ( 平均數0.95)

又一城的洗手間標誌細小,位置高於視線範圍,附近亦沒有引路徑指示。

以下商場設施欠缺無障礙設計元素:

+1

商場二:旺角MOKO新世紀廣場——「限定」引路徑

1. 問路:香港失明人協進會的執行委會周鍵圳說,視障人士進入商場後,大多先按引路徑行到服務櫃檯,再查詢目的地的確實位置。可是,MOKO 新世紀廣場的服務櫃檯設於一樓,而鄰近的旺角站出口亦沒有引路徑提示扶手電梯的位置,加上底層中心設有大型攤位,令視障人士未找到目的地前,就遇上了多重難關。

2. 洗手間:商場2樓的洗手間有引路徑連接扶手電梯外,其餘3至6樓均沒有。

3. 跨層電梯:扶手電梯的兩端設有危險警示磚,但其中一條橫跨數層的扶手電梯則沒聲響提示,導致視障人士難以辨認自身所屬的樓層。

以下是其他有欠周詳的設施:

「視障人士滿意度」: 3.2 分(滿分為5分)
「屋宇署設計的評分手冊」: 1.14分 ( 平均數0.95)

商場三:銅鑼灣時代廣場——斷裂的無障礙設施

1. 問路:縱觀商場的基本無障礙設施斷裂,難以便利視障人士。廣場地面設有多條扶手電梯進入商鋪範圍,但沒有任何引路徑指示至詢問處。

2. 電梯:升降機的「上」、「下」按鈕雖然有點字,但樓層的數字則沒有,視障人士進入升降機後,相信又要憑著直覺到達目的地。

3. 洗手間:通往的洗手間的路線亦沒有引路徑,而標誌亦十分細小;但有趣的是,女廁門上及門旁邊均有點字。當視障人士連洗手間的位置也未弄清時,這些點字的作用又在哪裡呢?

以下商場設施欠缺無障礙設計元素:

+2

「視障人士滿意度」: 2.29分(滿分為5分)
「屋宇署設計的評分手冊」: 0.8分 ( 平均數0.95)

屯門西鐵站往V City 的通道經已鋪設了引路徑。

商場四:屯門V City——周詳引路徑

1. 引路徑:商場的引路徑除了連接西鐵站及商場入口外,還鋪設至服務櫃檯。縱觀是次調查的商場,V City所設的引路徑是少數能橫跨商場多條主要通道,以及有轉彎位引視障人士至升降機或洗手間等設施,讓他們能隨著引路徑走遍商場不同位置。

2. 地圖:V City 是唯一一個商場設有觸覺平面地圖,而升降機亦有樓層提示。

3. 電梯:跟別的商場一樣,V City的扶手電梯沒有設置聲響系統,幸好兩端有危險警示磚以作提示。即使這裡的設施比其他3個商場完善。

4. 洗手間:不足之處是洗手間的標誌細小,以及並非所有洗手間均設有引路徑。

以下部分無障礙設施:

「視障人士滿意度」: 3.11分(滿分為5分)
「屋宇署設計的評分手冊」:1.22分 ( 平均數0.95)

 2015年「香港商場及網站無障礙程度」調查結果

屋宇署評分手冊評分 (平均分: 0.95)

得分最低五大商場  平均值 得分最高五大商場 平均值
太古城中心 0.44 數碼港商場 1.35
又一城 0.57 Popcorn 1.3
新城市廣場 0.61 V City 1.22
荷里活廣場 0.78 Megabox 1.21
時代廣場 0.8 apm 及新世紀廣場 1.14

 

視障人士滿意度 (最高分為5分) 

得分最低五大商場  平均值 得分最高五大商場 平均值
又一城 1.63 數碼港商場 3.57
太古城中心 1.88 Megabox 3.34
皇室堡 1.96 Popcorn 3.23
新城市廣場 2.17 新世紀廣場 3.2
時代廣場 2.29 V city 3.11

(資料來源:香港失明人協進會2015年「香港商場及網站無障礙程度概況」)

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