逼智障人士簽單 California Fitness血淚史

撰文:李慧妍 黃雲娜
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不少California Fitness顧客都曾挺身而出,指責對方多番以不良手法逼客簽單,連智障人士也不放過,更令顧客要借貸買會籍;亦曾有受害者指,California Fitness職員曾半夜三更致電游說續約,滋擾程度令人煩厭。

有會員在California Fitness的Facebook 專頁留言,表達對分店環境及運作的不滿。 (鍾偉德攝)

陰招1:向智障人士埋手   借貸騙上騙

患自閉症及溝通障礙的18歲林先生,於去年6月在太古城遇到California Fitness職員推銷,經游說下以6萬元購買3年私人教練堂的會籍。惟他上課時多次遭安排站在一旁「罰企」兩小時直至下課,但中心卻紀錄他為「曾經上課」。三個月後,有自稱教練的中心職員向林先生稱可安排參加泰拳比賽,並駕車到特殊學校門口接他到財務公司借款3萬元「報名」,惟最後無比賽進行,中心亦沒就款項發回收據。

此外,患輕度智障及患精神分裂的王先生(化名),2013年中經過旺角雅蘭中心時,被California Fitness職員邀請參加免費肌肉測試,他當時拒絕但留下聯絡電話,及後收到中心教練電話邀請到該店,並游說購買健身會籍。王先生表示自己作為清潔工,月入只約1萬元無力支付會費,惟教練不允許他離開及要求檢查提款卡,又帶王先生到銀行申請信用卡及透支。

最終於2014年7月至2015年8月,王先生在該教練游說下共購買價值21萬元約200堂健身服務。及後有聲稱認識健身中心職員的財務中介人致電王先生,稱可助他還債,王被誘騙先後向5間財務公司借約30萬元,但除10萬元是用以還債,其餘全被中介人以託管為名取走,並再以信用卡買金作抵押。

California Fitness涉以多種不良手法營銷,被消委會點名譴責。(資料圖片)

陰招2:試玩為藉口逼簽約

18歲女學生陳小姐於去年11月途經旺角雅蘭中心時,被California Fitness職員游說到中心免費試玩,及後職員以核實年齡為由取走身分證,經3小時推銷疲勞轟炸下,終簽下1,400元健身合約,並以易辦事(EPS)繳款,但職員多次訛稱密碼不正確,要求她重新輸入密碼及付款,合共過數1.8萬元。其後職員又以粗口威嚇她再簽另一份2,400元合約, 並阻止她查看條款。

同是18歲的專上學院梁同學,亦於去年7月20日晚行經雅蘭中心時,同樣被California Fitness職員游說指中心舉辦周年慶祝,可免費試玩。但他到中心磅重及量度脂肪比例後,職員指相關測試要收費1,800元,否則需購買3年會籍共1.9萬元,他最終被迫入會。

陰招3:冒客簽卡

California Fitness前教練麥新鴻任職期間,以達銷售目標為藉口,先後騙取4名熟客信任,要求他們先報名繳費,答應事後退款,但他卻冒充4人授權過數約140萬元。事後麥新鴻即到澳洲旅遊,4名顧客發現麥遲遲未還款遂報警求助,麥新鴻去年被判囚40個月。

陰招4:半夜邀續約

California Fitness會員劉先生,於2012年9月的一個晚上,突接到該健身中心女職員來電及短訊游說續約,其中一個短訊寫「Do you know me?」劉先生指尚有一年多合約未完成,毋須太早續約,故推卻對方並着留下電話,有需要才回電。

苦主盼海關嚴打執法 

24歲的阿強是苦主之一,約兩個月前在California Fitness的旺角分店,被職員遊說以2.8萬元購買84個月的健身會籍,歷時2.5小時,期間職員涉隱瞞合約內容、欺騙消費者隨時可取消會籍,並可取回餘款等。職員曾要求阿強在不知名的紙張上簽署,及後才告知他已簽約,職員甚至在阿強已經提出暫緩付款的情況下,強行按下EPS機座的「確認」鍵,完成付款。阿強坦言「當時感絕望和崩潰」,更即場落淚,翌日向海關及消委會投訴,有關部門正調查。他希望海關積極跟進事件,執法嚴打不法商戶。