【共享單車】Gobee.bike結業拒退餘款　海關消委會接獲22宗投訴

攻港一年多的共享單車公司 Gobee.bike，昨日（10日）突然宣佈結束香港業務，用戶需要於8月10日或之前，透過手機應用程式申請退回全數按金。此舉引來不少用戶不滿，指公司只能退回按金，不能退回戶口餘額，做法不當，又有用戶於社交群組炮轟一直未能登入應用程式辦理退款手續，質疑該公司「無心退錢」。
海關截至今日（11日）下午5時，共接獲5宗相關舉報，會作出跟進，如發現有違反《商品說明條例》，將採取適當的執法行動；消費者委員會表示，已收到17宗有關結業投訴，另外有24宗相關查詢，主要涉及退回按金及充值額的問題，該會強調用戶戶口餘額應全數退還消費者。

海關將作出跟進

海關表示，非常重視保障消費者的權益，根據《商品說明條例》，商戶如在接受付款時無意供應有關產品、意圖供應其他有重大差異的產品，或沒有合理理由相信將能在協定或合理的時間內供應有關產品，則可能觸犯《條例》中不當地接受付款的罪行。一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。 

海關截至今日（11日）下午5時，共接獲5宗有關共享單車公司的舉報，會作出跟進，如有違法，將採取適當的執法行動。海關同時呼籲，消費者在選購產品或服務(包括預繳式服務)時，需留意所購買項目的內容、使用條款和細節、退款安排及總金額等重要資料，了解商戶及消費者自身的權責所在，才作出交易決定。 

仍未回覆消委會查詢

消委會發言人表示，有關公司已申請進入清盤程序，消委會嘗試聯絡該公司負責人，但至今未獲回覆。消委會指，該公司指合約條款已註明充值額屬公司財產，剩餘的充值額不會退回，做法不合理，該會稱，充值款項只是當消費者使用服務時才按使用量扣除的款項，並非等同該公司的資產，如商戶未能提供相關服務，剩餘的金額應該全數退還消費者。

直至今日下午5時，消委會一共收到17宗有關該公司的結業投訴及24宗相關查詢，主要關於退回按金及充值款項的問題。消委會提醒消費者，如決定使用這類預先充值的服務，應盡量減低存入帳戶的金額，以減少一旦商戶結業而帶來的損失。