民航處空管系統維護承辦商誤拔電源作重啟 民航處:屬人為失誤

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民航處表示,今日(21日)清晨時,維護服務承辦商的工程人員誤將民航處航空交通管理系統的網絡交換器專用電源拔除,並再連接以作重啟,以致主系統發出提示信息;期間個別非最關鍵的系統功能,因要由主系統轉換至備用系統,而需短暫停止運作。民航處指事件屬人為失誤,不涉空管系統出問題,強調事件未有影響航班升降。

民航處表示,事件未有影響航班升降。(資料圖片)

民航處發言人表示,今早5時49分時,承辦商的工程人員正為空管系統的最終備用系統作恆常維護,期間誤將主系統内兩個相同並互補的網絡交換器,透過拔除並再重新連接的方式,將電源逐一重啟。發言人表示,相關程序並不用於運行中的主系統,結果引致主系統按安全設計,發出提示信息。

部分系統功能需短暫停止運作

發言人指,工程人員即時跟進和調查,並與空管主管協商後,在5時57分按預設程序,轉用備用系統。在事故的8分鐘期間,空管人員一直可以透過話音系統,與所有航班保持緊密溝通及提供空管服務,不過有個別非最關鍵的系統功能,例如用作與鄰近飛行情報區,交換航班資料的功能,就因要由主系統轉換至備用系統,而需短暫停止運作。發言人續指,期間空管人員按程序以話音系統,與其他飛行情報區溝通。

發言人又表示,事件屬人為失誤,並非航管系統出現問題引起,整個過程無需啟動最終備用系統。他又指,事件沒有影響航班升降,亦沒有對航空安全構成影響,不過民航處仍十分關注事件,並已責成航管系統維護服務承辦商提交報告,解釋事件原因,以及提交改善措施,避免同類事件發生。另外,民航處亦會審視系統維護程序的監督。



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