【高鐵通車】加開內地段車票櫃位 旅客斥依然太少 排隊情況混亂

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廣深港高鐵香港段已正式通車,不過,因不少內地旅客都湧至西九龍站取票,站內櫃位不足以應付需求。

雖然港鐵車務總監劉天成今(24日)早已稱,調配多兩台取票機,並加開櫃位至7個以改善問題;惟記者發現,取票的人龍未有減少,不少人更怨聲載道,有旅客亦批評加開了櫃位,但數目仍是太少。

車站已加開內地段車票的取票櫃位,但等候的人流仍未有減少。(黃雅盈攝)

劉天成今早表示,留意到由中國鐵路工程總公司提供的5個內地段車票櫃枱取票時間較長,故此已要求對方調配多兩台取票機到西九龍站,今早已完成安裝及測試,現時處理內地車票的櫃位增至7個,相信情況已有改善,亦會研究要否需再加開櫃位。

但《香港01》記者發現,儘管處理內地段車票的櫃位已加至7個,但在場仍有近百人在排隊等候,櫃位貼出告示「如乘搭的列車於未來3小時內出現,請直接前往閘口出示訂票憑證」。

職員會先問旅客乘搭哪班列車,再向他們遞上綠色通知書。(黃雅盈攝)

內地旅客黃先生(左)指,處理內地段車票的櫃位太少。(黃雅盈攝)

內地旅客黃先生指,他本欲跟朋友於昨(23日)日前來購買明(25日)日出發至福建的車票,但昨日太多人,決定今天才來購票。但他指,在場排隊超過半小時,處理內地段車票的櫃位依然太少,更稱「內地車站處理車票的櫃位會有超過50個」,他希望西九龍站可以再加開櫃位。

而乘搭今日稍後時間出發的旅客亦有不少,港鐵特地豎立起「票務查詢」的牌,職員會先問旅客乘搭哪班列車,再向他們遞上綠色通知書,讓這類乘客直接入閘。

但有索取了通知書的乘客仍不知相關安排,旅客陳小姐購買了即將出發的班次,她斥港鐵的信息混亂,完全不知道要排隊取票,和拿取了通知書可以到哪邊去,令大批旅客遲遲未能入閘,她亦擔心會因此而趕不上列車。



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