手機離奇「轉台」揭香港寬頻推銷員疑騙轉約 苦主入稟索償1.2萬

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電訊供應商不良推銷事件時有發生,有市民原定在街頭光顧香港寬頻家居WIFI網絡服務,但當時卻在無被告知情況下,簽訂手機流動通訊服務合約。事隔三個月後電話服務突然中斷,輾轉才發現電話服務供應商被轉至香港寬頻。

事主今日到西九龍裁判法院入稟小額錢債審裁處,向香港寬頻索償12,488元以彌補金錢及精神損失。他直斥公司包庇前線員工行為,「係咪只為開張單做生意就不擇手段?」香港寬頻回覆查詢指,正了解事件,故此不作評論。

簽新家居網絡服務 3個月後手機亦離奇提早「轉台」

職業司機王先生去年九月初在土瓜灣馬頭涌北帝街,光顧香港寬頻街頭檔位,當時向推銷員表明只需要家居WIFI網絡服務,並即場簽訂多份合約。但事隔三個月後,手機流動通訊服務突然中斷,他向供應商CSL查詢,只獲告知已提早「轉台」,被對方指違約,要求索取近3,000元;其後,更要由支付每月128元的月費服務,轉為每月216元的月費,才可以成功轉回CSL。

王先生指,CSL當時未有提供轉台電訊供應商的名稱,需要自己親自在街頭逐戶查詢,其後在太太協助上網搜尋,才知悉轉台至香港寬頻。期間有約一星期時間未有通訊服務,需要使用臨時SIM卡。

輾轉得知手機同被轉至香港寬頻

他其後向香港寬頻查詢,才驚覺當時在街頭額外簽訂轉台至其公司月費96元的手機流動通訊服務。他直斥,當時推銷員未有告知簽訂的合約內容,亦未有提供轉台的新SIM卡,質疑對方有意詐騙。

王先生表示,曾向香港寬頻查詢,對方聲稱員工行為與公司無關,但同意取消手機通訊服務。王先生批,公司包庇前線員工行為,「係咪只為開張單做生意就不擇手段?」

他曾報警,亦向海關、消委會及通訊事務管理局投訴,但部份未有受理或只能繼續跟進。故他今日在九龍城區議員楊振宇陪同下,到西九龍裁判法院入稟小額錢債審裁處,向香港寬頻索償12,488元以彌補金錢及精神損失。他又要求香港寬頻取消家居WIFI合約,和開除涉事員工。他直言:「只賠一蚊都可以,但香港寬頻要承擔責任!」

市民王先生(圖右)今日在九龍城區議員楊振宇陪同下,到西九龍裁判法院入稟小額錢債審裁處,向香港寬頻索償12,488元,以賠償事年的金錢及精神損失。(胡家欣攝)



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