【消委會】購買「黑客機票」抵過搭廉航? 貪小便宜恐得不償失

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香港人熱愛去旅行,每年都要「出走」數次,而出行前必先在網上搜索至抵機票。消委會審視6個機票格價網站,發現「KAYAK」及「Cheapflights」各有2次的最低機票價,標示為「黑客機票」(Hacker Fare),即以不同的單程機票組成一套機票以「慳錢」,但這種玩法,有機會被航空公司追討放棄轉乘航班的賠償,又或者要「呆等」一日轉機時間。

消委會於今年首兩個月檢視6個機票格價網站,包括「skyscanner」、「KAYAK」、「Cheapflights」、「momondo」、「DuckDuckLook」及「Google Flights」。(資料圖片 / 陳焯煇攝)

黑客機票價格便宜 卻可能違反機票使用條款

所謂黑客機票(Hacker Fare)是以不同的單程機票湊成一套機票,亦有不少外國網站將此界定為,乘客購買轉乘機票,但放棄乘搭最後一程航班以「慳錢」。一般而言,黑客機票的票價會比正常機票便宜。

消委會舉例,乘搭瑞士航空由香港直航至蘇黎世,來回機票為5,642元;但購買黑客機票的話,香港經蘇黎世、轉機往阿姆斯特丹的來回機票,只需3,711元,而乘客放棄蘇黎世至阿姆斯特丹的一程航班,直接在蘇黎世落機,則變相可節省1,931元。

不過,用戶透過網站購買黑客票,有機會違反航空公司的機票使用條款。早前漢莎航空就在德國入稟法院,要求一名放棄轉乘航班的乘客,為轉乘機票和直航機票之間的差額作賠償。

【消委會】KAYAK最多消失的平機票 6大機票格價網全部票價不符

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香港飛布達佩斯 黑客票航程達49小時

黑客機票的另一個問題,是旅客可能要採迂迴路線,「遊飛機河」才到達目的地。消委會實試發現,最長的轉機時間是由洛杉磯經廈門到香港的航班,等候轉機時間為24小時30分,即要留宿一日。此外,「skyscanner」、「KAYAK」、「Cheapflights」、「momondo」及「Google Flights」,標示的旅程時間包括飛行及等候轉機時間。

不過,「DuckDuckLook」則只列出飛行時間,未有充足資訊,其中一程乘坐中國國際航空由香港經北京轉機飛往布達佩斯的航班,顯示旅程時間為26小時,卻沒有顯示於北京轉機等候23小時10分,故全程實際需時49小時10分,用戶或會大失預算。

此外,不少人會用機票格價網站監察所需的「平機票」,但消委會在各網站不同時間,輸入相同資料搜尋長、中、短途航班78次,發現重複搜尋亦不會出現明顯的價格變動。

消委會在各網站不同時間,輸入相同資料搜尋長、中、短途航班78次,發現重複搜尋亦不會出現明顯的價格變動。(資料圖片 / 江智騫攝)

而由於黑客票可能要由幾程航班組成一套機票,部分機票可能要轉到海外網站交易,令監管更困難。消委會於今年首兩個月檢視6個機票格價網站,包括「skyscanner」、「KAYAK」、「Cheapflights」、「momondo」、「DuckDuckLook」及「Google Flights」。發現「momondo」用戶被轉至海外網站比率最高,達46.2%。

消委會實試期間,曾被轉至印度、瑞典、捷克及西班牙等10個國家的網站購票,儘管以港幣標示,但最終收費或以當地貨幣結算,需額外收費。消委會指,有關情況較難追討,當機票超賣或要緊急支援,將難以求助。

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