【消委會】冰島婚攝未兌現約定 新人花3萬購航拍套餐變「key樣」

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近年愈來愈多準新人選擇到外地拍攝婚紗相,不過婚攝公司質素參差,屢屢出現交貨「無期」、貨不對辦。消委會過往三年共接獲40宗海外婚攝服務投訴,有準新人花3萬元購買冰島婚攝套餐,但婚攝公司卻以風大推搪,後來更建議用舊影片「Key」新人頭像作航拍短片,且公司堅稱已按合約履行拍攝服務。

另外,亦有有新人準備往沖繩,進行 海外註冊證婚,但卻獲告知,未能按選定日期辦理註冊;甚至有外地攝影公司結業,以致消費者未能取回婚照。

消委會表示,提醒若新人要求拍攝如日出、日落或使用航拍等特別效果,應在訂立合約時雙方確認,並於合約上清楚訂明,以免公司臨時更改或取消。

消委會今年首兩個月接獲3宗海外婚攝服務投訴個案,比去年同期多一宗。(張浩維攝)

職員以贈送航拍短片作招徠 

準新娘梁小姐早前在婚紗展的一間婚攝公司購買3萬元冰島婚紗攝影套餐,當時職員主動提出贈送航拍短片,她感覺吸引便即場簽約。直至拍攝當日,攝影師卻從未提及使用航拍機,梁再三追問下,對方才聲稱當天風大,不能使用航拍機,但可以用現成影片更改作他們的頭像來代替。

原定拍7個景點最終僅完成4個 建議餘下以合成解決

此外,梁小姐在簽約時雙方議定7個景點,由冰島東部至西部拍攝,惟出發前兩個月,攝影師提議改由中部開始,及安排清晨起拍攝,梁便按建議預訂中部的酒店。不過,拍攝前數天,梁小姐再收到攝影師通知,稱因配合其他客人工作,需改至西部出發,並著梁更改酒店或自行駕車前往出發。

最終梁小姐選擇等攝影師前來會合,並在當日11時才開始作拍攝,且8小時僅完成4個景點,攝影師稱餘下景點可製作合成照片。

梁小姐收到相片後卻相當失望,發現與公司樣板有落差,更有不少重複拍攝的場景或效果相似照片,合成照亦不自然。其後她向消委會投訴,並要求該公司退款。經調停後,該公司願意安排修改,惟已按合約履行服務等,堅拒退款,梁小姐或會透過小額錢債審裁處追討。

消委會去年接獲12宗海外婚攝服務的投訴個案。(資料圖片 / 李澤彤攝)

原定到沖繩註冊 後獲通知註冊日為當地假期未能成事

另一位投訴人張先生與未婚妻於2017年6月,在婚展上購買逾5萬元沖繩註冊套餐,包括隨行職員機票、以協助攜帶禮服及統籌婚禮細節。涉事公司職員更稱張先生心儀的婚禮日期、去年12月22日可接受申請,故張先生即場支付3千元訂金,再轉賬支付22,995元上期。

不過,半年後張先生收到該公司通知,指其心儀日期原是當地假期,負責婚姻註冊的部門不會辦公,只能舉辦婚禮儀式,又提議他們提早兩天到當地自行辦理註冊手續,若要提供日本翻譯則需額外收費,每小時200元。該公司又指未能安排職員提早陪同出發,故要他們自行攜帶結婚物資。

張先生深感不滿,認為涉事公司違反當初簽約協定,及理應知道落實的婚禮日期原屬不能註冊,導致他們要自行處理等,故向消委會投訴。經調停後,涉事公司表明歉意,及同意全數退款及取消合約。

消委會指,若有戶外拍攝,要留意拍攝行程是否合理及預留足夠時間在各景點拍攝,訂立書面合約時,特別要求如指定攝影師、指定景點或特別拍攝效果,應在立約時提出及書面清晰訂明。此外,消委會表示,代辦海外婚禮的商戶有責任向客人解釋清楚當地註冊的要求及程序,而準新人亦可先向律師或專業人士查詢,在外地婚姻註冊是否受香港法律認可。

消委會:海外婚攝投訴點以日韓台為主

消委會過往三年共接獲40宗海外婚攝服務投訴,消委會指,去年的投訴主要為推銷手法、服務貨不對版、服務延誤、退款及相片質素問題。當中有客人指,所拍攝的相片當中,並無一張能作選擇,質疑拍攝技術及修整技巧。此外,消委會透露,海外婚攝投訴不少為港人熱選地點,包括韓國、日本及台灣等亞洲地方。

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